Igrač iz Kanade nije mogao da podigne novac iz kazina zbog problema sa verifikacijom broja telefona, pošto nisu primili nijedan verifikacioni kod uprkos višestrukim pokušajima. Nisu bili sigurni da li je potrebna telefonska verifikacija za njihovo odobrenje za povlačenje. Tim za žalbe je pokušao da pomogne tražeći dodatne informacije od igrača kako bi istražio problem. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, žalba je tada zatvorena, sa mogućnošću da je igrač ponovo otvori u budućnosti.
Slotozen Casino - Igrač se suočava sa kašnjenjima povlačenja zbog problema sa verifikacijom.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: C$100
Slotozen Casino
Index sigurnosti:Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 11 meseci
PrevodNe mogu da potvrdim svoj broj telefona jer ne šalje ništa na moj broj i pokušao sam to više puta da li je potrebno da se moj telefon verifikuje da bih mogao da odobrim povlačenje?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
PrevodDragi johnbo19336,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem da imate problema sa verifikacijom broja telefona.
Da biste bolje razumeli problem i pomogli vam da nastavite sa povlačenjem, možete li pojasniti sledeće:
- Da li ste već poslali zahtev za povlačenje ili pokušavate da verifikujete svoj broj telefona pre nego što to učinite?
- Da li ste kontaktirali tim za podršku kazina u vezi sa problemom verifikacije telefona? Ako jeste, kakav je bio njihov odgovor?
- Da li se nalazite u regionu gde je isporuka SMS-a možda ograničena ili koristite virtuelni broj?
Ako imate bilo kakvu komunikaciju sa kazinom o ovom problemu (posebno bilo kakve odgovore njihovog tima za podršku), molimo vas da je prosledite na petronela.k@casino.guru .
Vaša saradnja u pružanju ovih detalja će nam pomoći da istražimo i radimo na rešavanju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Dragi johnbo19336,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Nažalost moramo vas obavestiti da, zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke, upite i podsetnike, trenutno nismo u mogućnosti nastaviti sa daljom istragom ili ponuditi potencijalna rešenja. Kao rezultat toga, moramo trenutno zatvoriti ovu žalbu.
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
