Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je podneo zahtev za povlačenje od 840 funti 25.2.25, ali je isplata odložena nakon navedenih 7-21 dan. Prijavio je neodazivu korisničku podršku i izrazio zabrinutost u vezi sa integritetom igre. Tim za žalbe je pokušao da reši problem tako što je kontaktirao kazino više puta, ali nije dobio odgovor. Pošto je kazino radio bez važeće dozvole i nije imao saradnju, žalba je označena kao „nerešena“, sa potencijalom za ponovno otvaranje ako kazino odluči da se angažuje.
Slots Angels Casino - Povlačenje igrača je odloženo i bez odgovora.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije
Crni bodovi: 208
Iznos: £840
Slots Angels Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodPodneo sam zahtev za povlačenje 2/02/25 za £840. Piše da je moj nalog u potpunosti verifikovan. Kaže da je tipično vreme povlačenja 7-21 dan što je ozbiljno šokantno. Taj period je sada završen i kad god razgovarate sa live chat-om, oni vam samo daju malo unapred napisane priče i prekinu razgovor. Ni na jedan od mojih mejlova takođe nije odgovoreno. Po mom mišljenju, igra je sumnjiva i nema repriza na Nolimit ili Hacksav igrama. Pokušao sam da pošaljem e-poštu Hacksavu za odgovor, ali nisam dobio nikakav odgovor ni od njih
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi bladessteve1,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Spins Heaven kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Da li ste u prošlosti uspešno podizali novac iz kazina?
- Da li ste sakupili svoj dobitak uz pomoć bonusa?
- Možete li podeliti snimak ekrana vašeg zahteva za povlačenje sa vidljivim statusom?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
PrevodZdravo, da, imao sam bonus i uložio sam iznos. Moja pobeda je bila velika i kada sam otišao da podignem, dozvoljava mi da podignem samo određeni iznos. Moj nalog je verifikovan, ali ovo je moj prvi zahtev za povlačenje
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 12 meseci
PrevodHvala vam puno, bladessteve1, što ste dali potrebne informacije. Vašu žalbu ću sada preneti koleginici Jani( jana.k@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 12 meseci
PrevodDragi bladessteve1,
moje ime je Jana i pomagaću vam u rešavanju ovog slučaja. Žao mi je zbog situacije u kojoj ste se našli.
Sada ću kontaktirati Spins Heaven Casino van ove teme za žalbe i obavestiti vas o svim novim informacijama kada ih dobijem.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
PrevodDragi bladessteve1,
Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Pošto kazino radi bez važeće licence i ne odnosi se ni na jednu ADR uslugu, nema ovlašćenja za igre na sreću kojoj se možete obratiti.
Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.
Mogu samo da vam preporučim da birate kazina prema njihovim recenzijama i ocenama u budućnosti kako biste izbegli ovakve situacije. Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Jana
Automatski prevedeno:
