Igrač iz Nemačke se formalno žali na kazino Slots Gallery, koji je ignorisao njegov zahtev za samoisključenje zbog zavisnosti od kockanja, poslat 4. avgusta 2026. godine. Podrška kazina mu takođe nije pomogla, što izaziva zabrinutost zbog njihove odgovornosti prema ranjivim igračima.
Slots Gallery Casino - Zahtev igrača za zatvaranje naloga se ignoriše.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
6d 19h 2m 30s
Slots Gallery Casino
Index sigurnosti 8.7 VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 4 dana
PrevodTimu kazino gurua,
Podnosim zvaničnu žalbu protiv kazina Slots Gallery zbog potpunog ignorisanja mog zahteva za zatvaranje naloga i neozbiljnog shvatanja moje zavisnosti od kockanja.
4. avgusta 2026. godine poslao sam imejl kazinu u kojem sam eksplicitno naveo da patim od zavisnosti od kockanja i zahtevao trenutno trajno samoisključenje.
Do danas, kazino je potpuno ignorisao moj imejl. Štaviše, njihov čet za podršku me takođe ignoriše, odbijajući da mi pomognu ili obrade zatvaranje naloga. Oni očigledno krše politike odgovornog kockanja i ne ispunjavaju svoju dužnost brige prema ranjivom igraču.
Ljubazno molim Casino Guru da interveniše u ovom pitanju kako bi se osiguralo da moj nalog bude trajno i odmah zatvoren i da istraži njihovo neprihvatljivo postupanje sa zahtevom za odgovorno kockanje.
Hvala vam na pomoći.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 sati
PrevodDragi/a Junzzz92,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što imate problem sa nestalim sredstvima.
Da bih bolje razumeo/la vaš slučaj, molim vas da odgovorite na sledeća pitanja?
- Da li ste ranije uspešno isplaćivali novac iz ovog kazina?
- Možete li, molim vas, dati snimak ekrana vašeg trenutnog stanja u kazinu i istorije transakcija/plaćanja koji pokazuje da isplata od 580 evra nije navedena?
- Možete li, molim vas, podeliti vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa nedostajućih 580 evra? Možete je direktno priložiti ovoj žalbi ili je poslati na karla.m@casino.guru .
- Unapred vam hvala na saradnji. Radujem se vašem odgovoru.
- Karla M.
Automatski prevedeno:
