Igračica iz Indije se suočila sa problemima povlačenja dobitaka iz kazina Slottica nakon što je njen nalog blokiran zbog navodnog pružanja falsifikovanih dokumenata, uprkos njenoj verifikaciji i dokazu o legitimnosti. Bila je voljna da pruži sve potrebne dodatne dokumente, ali se osećala prevarenom jer je kazino odbio da prizna njen validan dokaz. Žalbeni tim je pokušao da posreduje tražeći dodatne informacije od kazina, ali zbog nedostatka odgovora iz kazina, žalba je zatvorena kao „nerešena“. Shodno tome, naglašena je loša reputacija kazina, savetujući igrače da izaberu renomiranije ustanove.
Slottica Casino - Nalog igrača je zatvoren zbog problema sa dokumentima.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije
Crni bodovi: 48
Iznos: 11.050 INR
Slottica Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodNapravio sam račun na slottica kazinu 28. novembra napravio depozit od 1600+500 i osvojio oko 11k, osvojen je koristeći pravi novac a ne bilo kakav bonus, pa sam zatražio povlačenje i tražio svoja dokumenta, dao sam svoju aadhar karticu ispred banke, selfi i fotografiju moje bankovne knjižice, čak sam dobio i e-poruku da su moji dokumenti verifikovani i da ću uskoro dobiti povlačenje, međutim, na moje iznenađenje, blokirali su moj nalog rekavši da su moji dokumenti falsifikovani. čak im je poslao i dokaz tako što sam podelio snimak ekrana prijavljivanja na moj aadhar koristeći veb lokaciju UIDAI vlade da bi dokazao da moj aadhar nije lažan, ali oni ipak ne prihvataju, takođe sam spreman da im pružim bilo koje druge dokumente ako žele, ali oni su jednostavno rekavši da su moji dokumenti falsifikovani, izgleda da bukvalno rade prevaru ako pobedimo, oni će jednostavno blokirati račune davanjem bilo kakvih glupih razloga, molim kazino guru tim da mi ljubazno pomogne, molim vas podrška slottica me ne sluša i kaže da je njihova odluka konačna
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDraga Leela611,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj temeljni proces završi.
Možete li mi, molim vas, proslediti dokumente koje ste poslali u kazino na proveru? Pored toga, pošaljite mi svu komunikaciju između vas i korisničke podrške kazina u vezi sa vašom verifikacijom na veronika.f@casino.guru .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodZdravo, hvala na odgovoru, podelio sam sve detalje o vašem ID-u e-pošte, ljubazno proverite i obavestite me da li su potrebne dodatne informacije sa moje strane
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodHvala vam puno, Leela611, na pružanju svih potrebnih informacija. Vašu žalbu ću sada preneti koleginici Katarini ( katarina.d@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDraga Leela611,
Moje ime je Katarina i pomagaću vam u rešavanju ovog slučaja. Žao mi je zbog situacije u kojoj ste se našli.
Sada bih želeo da pozovem predstavnika Slottica kazina da se pridruži ovom razgovoru.
Dragi Slottica Casino, možete li nam dati više informacija o ovom slučaju?
Radujem se vašem odgovoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDraga Leela611,
Izvinjavam se, ali pošto nismo dobili nikakav odgovor od kazina u vezi sa ovim problemom, ne možemo da nastavimo sa rešavanjem ove žalbe i primorani smo da je zatvorimo kao „nerešenu".
Obično, da bi se postigao bilo kakav dogovor, sve tri strane (igrač, kazino i posrednik) moraju blisko komunicirati. Nažalost, to nije slučaj i ostali smo sami u pokušaju da rešimo ovaj problem.
Veoma mi je žao što nisam mogao biti od veće pomoći, ali barem zatvaranje ove žalbe kao nerešene će negativno uticati na rejting kazina i drugi igrači mogu pročitati o vašem iskustvu u našoj recenziji.
Kao što možda znate, Slottica Casino je dobio '3.9 vrlo lošu reputaciju' od nas, što znači da ne bismo preporučili igračima da izaberu ovaj kazino. Izričito preporučujem da birate samo kazina koji su stekli barem 'Vrlo dobru reputaciju'. Spisak kazina koje preporučujemo možete proveriti na našoj veb stranici. Nadam se da nikada više nećete naići na ovakav problem.
Kazino može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Automatski prevedeno:
