Igrač sa italijanskog naloga je blokiran zbog člana 14 bez prethodnog depozita ili igre. Dobila je obaveštenje o suspenziji radi tehničkih provera od strane pravosudnih organa i poslala je mejl kazinu zahtevajući zatvaranje računa zbog produženog perioda suspenzije. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovorio na zahteve tima za žalbe za dodatnim informacijama, što je sprečilo bilo kakvu dalju istragu o ovom pitanju. Problem je kasnije rešen, a žalba je u sistemu označena kao 'rešena' nakon što je igrač potvrdio ishod.
Snai Casino - Nalog igrača je zatvoren zbog tehničkih provera.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: ??
Snai Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodRačun blokiran zbog čl. 14. Registrovan bez depozita ili igranja, a sledećeg dana nađem poruku da je nalog blokiran radi tehničkih provera od strane sudskog organa. Poslao sam imejl sa zahtevom da zatvorim nalog zbog produženog perioda suspenzije, i oni su odgovorili. E-mail u prilogu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodPoštovani f49kjf44rk,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Snai kazinom. Bojim se da će mi trebati više informacija o vašem problemu. Molim vas, možete li detaljnije objasniti?
- Da li sam dobro razumeo da niste uplatili depozit u kazino i da je vaš balans nula?
- Kazino je zatvorio vaš nalog ili ste to tražili?
Imajte na umu da ako ste imali nula salda na svom računu, kazino ima pravo da zatvori vaš nalog bez navođenja razloga.
Strpljivo ću čekati vaš odgovor.
Srdačan pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi f49kjf44rq,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodNažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.
Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodPonovo smo otvorili ovu žalbu na zahtev f49kjf44rk i obavestili nas da je situacija rešena.
Zaista mi je drago da čujem da je vaš problem rešen. Označiću vašu žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam što ste potvrdili ishod. Ako se ikada suočite sa bilo kakvim izazovima sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, ne ustručavajte se da se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Uvek smo tu za vas.
Kao što znate, naše usluge su potpuno besplatne i ne prihvatamo nikakve napojnice. Ali ako biste mogli da odvojite trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilotu, to bi mi mnogo značilo. Evo veze: https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Vaša iskrena recenzija i svi predlozi o tome kako možemo da poboljšamo bili bi neverovatno dragoceni, ne samo za nas, već i za druge kojima bi možda bila potrebna pomoć u vezi sa problemima u vezi sa onlajn kazinom.
${revievUsTrustpilot}
Hvala vam puno na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
