Igrač iz Irske je zatražio isplatu manje od dve nedelje pre nego što je podneo ovu žalbu. Njegov novac još nije primljen. Tim za žalbe je potvrdio da su sredstva igrača iskorišćena, što je rezultiralo gubitkom celog stanja. Shodno tome, istraga o problemu isplate nije mogla da se nastavi, a žalba je odbijena.
Snatch Casino - Igrač veruje da je njegova isplata odložena.
Zatvoren
Naša presuda
Drugo
Iznos: 600 €
Snatch Casino
Index sigurnosti:Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 10 meseci
PrevodZdravo, koristio sam kazino Snač pre više od dve nedelje!!!! Uložio sam novac u kazino i isplata je prošla bez problema, bio je to mali iznos, a onda sam nedelju dana kasnije uplatio nekoliko depozita!!!! Igrao sam kao i uvek na Pragmatičnoj igri, funkcionisalo je kada sam pobedio. Pokušao sam da podignem novac, čekao sam dva dana da isplata prođe i nije se desila. Nisam dobio nikakav imejl o tome!!! Proverio sam svoj Snač kazino nalog i novac koji sam pokušao da podignem je bio vraćen na moj račun bez imejla sa objašnjenjem zašto, samo je pisalo u blagajni da isplate trenutno nisu moguće🤷♂️ pa sam im poslao imejl i oni pokušavaju da mi kažu poslednja 3 dana da provajder igre istražuje moju igru🤷♂️🤣 Igrao sam u mnogo kazina i nikada nisam čuo za ovo, samo su rekli da ne mogu da mi daju vremenski okvir kada će to biti rešeno 🤷♂️ pa sam tražio dokaz da provajder to radi? Rekli su da ne mogu dati, ne dajte mi dokaz 🤷♂️ tako da i dalje ne mogu da koristim svoj račun, još uvek uplaćujem novac, i dalje igram igre, ali ne mogu da podignem novac. Kako je ovo moguće, molim vas pomozite guruu kazina? Pronašao sam ovu veb stranicu na vašem sajtu i on je toplo preporučuje?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Poštovani Bowfinger22,
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Poštovani Bowfinger22,
Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
PrevodNema novosti već dve nedelje, moj račun je otvoren. Mogu da igram u kazinu, uplaćuju depozit, ali je povlačenje zabranjeno, kažu da treća strana istražuje moju igru za koju nikada nisam čuo. Tražio sam dokaz i detalje o tome zašto i ko je, rekli su da ne mogu dati te informacije 🤣🤷♂️ Koristio sam slot kazino, čuo sam sve, ali treća strana mi je nova i neće da mi kažu zašto ili ko je 🙉Očigledno samo pokušavaju da zadrže sredstva na računu, pa ću igrati kod njih, ne vidim drugi razlog zašto kada sam uspeo da podignem mali iznos prethodne nedelje🤷♂️Koristio sam ovu stranicu, pravi kazino guru, tako da sam joj verovao, ali ovo je najgore što sam ikada video kada mi šalju imejl sa istim odgovorom svaki put kada mi kažu da su požurili, ali i dalje napominju. Prošlo je dve nedelje.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
PrevodU petak sam uložio zahtev za isplatu, u ponedeljak sam se prijavio na račun, novac je vraćen na račun, nisam dobio imejl sa objašnjenjem zašto je to tako. Pitao sam da li im je potrebna verifikacija, rekli su ne 🤷♂️ Pomozite mi ovde. Igrao sam na mnogo sajtova, nikada ranije nisam čuo za nešto slično, nema dostupnog vremenskog okvira, nema informacija zašto me istražuju i nema informacija ko je to. 
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
PrevodI molim vas, guruu kazina, možete li zamoliti kazino Sneč da pruži dokaz o trećoj strani koja me istražuje i zašto su oni, kao što sam rekao, čuli za ovo i igrao sam u ovom kazinu jer ih je visoko ocenio?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
PrevodDragi Bowfinger22, dozvoli mi da ti postavim nekoliko pitanja, kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
Da li ste ranije uspešno povlačeli novac?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Da li su vam dali bilo kakve informacije o tome koliko se očekuje da će trajati ova provera treće strane?
Možete li, molim vas, podeliti svoju komunikaciju sa kazinom? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu dominika.l@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
PrevodDragi/a Bowfinger22, dobili smo potvrdu putem e-pošte da su sredstva koja ste prvobitno nameravali da povučete nažalost potrošena.
Žao mi je što ste izgubili celokupno stanje. Nažalost, bez aktivnog stanja na vašem računu, nismo u mogućnosti da nastavimo sa istragom vašeg slučaja niti da vam pružimo dalju pomoć.
Imajte na umu da ako naiđete na bilo kakve probleme sa onlajn kazinom, važno je da izbegavate dalji igranje, jer to može dovesti do gubitka vašeg novca pre nego što se problem reši.
Zbog gore navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Iskreno mi je žao što nismo mogli više da vam pomognemo u ovoj prilici.
Slobodno nas kontaktirajte ponovo ako u budućnosti budete imali bilo kakvih problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.
Automatski prevedeno:
