Igračica iz Španije suočava se sa zatvaranjem naloga nakon što je osvojila džekpot od 600 evra i još jedan od 900 evra, sa nekoliko čekajućih isplata koje kazino odbija da isplati. Kazino tvrdi da je zatvaranje posledica višestrukih naloga, što ona poriče.
Snatch Casino - Igračev račun je zatvoren nakon pobede.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
6d 21h 8m 29s
Snatch Casino
Index sigurnosti:Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 10 sati
PrevodZdravo.
Igram na ovom sajtu već neko vreme i nikada nisam imao problema do sada. Igrao sam i odjednom me je sajt izbacio iz igre. Kada sam pokušao da se ponovo prijavim na svoj nalog, reklo je da je zatvoren i da treba da kontaktiram podršku. Rekli su mi da je to zato što sam kreirao više naloga, što nije istina.
Problem je što sam juče osvojio džekpot od 600 evra i još jedan od 900 evra, i imao sam nekoliko čekajućih isplata koje odbijaju da isplate. Pored toga, govore mi da su ta sredstva izgubljena.
Razmisli dvaput pre nego što igraš ovde. Oni su gomila lopova.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 sati
PrevodDraga Patri,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem situaciju.
- Da li postoji mogućnost da je neko iz vašeg domaćinstva ili ko koristi istu IP adresu takođe kreirao nalog u ovom kazinu?
- Možete li, molim vas, potvrditi da li ste prošli KYC verifikaciju?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Petra
Automatski prevedeno:
