Igrač iz Holandije je prijavio problem u vezi sa licencom u kazinu i tražio je povraćaj za svoj depozit od 40 evra. Igrač je tvrdio da je licenca kazina neproverena, ali nakon provere smo potvrdili da je kazino radio pod važećom licencom za igre na Kurasu. Igrač je takođe pomenuo probleme sa zatvaranjem naloga, ali nije uspeo da pruži dokaz o svom zahtevu kazinu. Zbog nedostatka odgovora i saradnje igrača, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo i morali smo da odbijemo žalbu.
Solisbet Casino - Igrač dovodi u pitanje licencu kazina i želi nazad svoj depozit.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 40 €
Solisbet Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodOni nemaju važeću dozvolu i ja sam deponovao 40 evra koje želim nazad.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodPoštovani Dinnrg1,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Proverio sam licencu kazina i vidim da radi pod važećom licencom za igre na Curacao. Možete da proverite validnost klikom na logo u donjem desnom uglu veb stranice kazina, ili ga možete proveriti direktno ovde: https://licensing.gaming-curacao.com/validator/ ?lh=bf0f442a5d25f93e68d7bf7633a9f2a7
Da li ste tražili od kazina da vam vrati depozit?
Možete li mi, molim vas, reći da li ste igrali neke igre sa vašim uplaćenim novcem?
Molimo vas da vas obavestite da li ste prošli KIC verifikaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevodnije verifikovan jer dobijam poruku neproveren url.
ovo je napisano na linku. Gore navedeni Kazino ili Sportska kladionica NIJE licenciran ili ovlašćen od strane Provajdera usluga za igre na sreću, NV #365/JAZ.
Nisam tražio da mi vrate novac i nisam prošao kic
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodI ova poruka takođe
Apolonia NV
NODATA OVA URL adresa NIJE VERIFIKOVANA.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Kada kliknete na sliku licence u desnom donjem uglu veb stranice, videćete da je licenca važeća.
Obavestite me ako još nešto mogu da vam pomognem, inače ću biti primoran da zatvorim žalbu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodTo je lažna slika, ali nema veze, prihvatiću svoj gubitak, vi ste prevaranti.
Zato što ne dobijam važeću vezu za licencu.
Mogu ti pokazati dokaz.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodI takođe ne žele da zatvore moj nalog jer ne odgovaraju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodMožete li da nam kažete kada ste tražili da se vaš nalog zatvori? Da li ste kontaktirali podršku putem ćaskanja ili e-pošte? Da li ste naveli razlog za zatvaranje naloga?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodProšli petak i juče, ali bez odgovora ili zatvaranja.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodMožete li proslediti e-poštu sa zahtevom za zatvaranje naloga na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ? Alternativno, možete postaviti snimak ekrana ovde.
Automatski prevedeno:
