Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je podneo zahtev za povlačenje sredstava 7. januara 2024. godine, ali, uprkos prijemu obaveštenja putem imejla, sredstva nisu prebačena. Igrač je poslao mnogo imejlova bez odgovora i rečeno joj je da bude strpljiva kada koristi ćaskanje uživo. Ovo je bio njen prvi pokušaj povlačenja sredstava i njen nalog je verifikovan. Pokušali smo da rešimo problem sa Spicy Jackpots Casino, međutim, zbog njihove Politike nereagovanja i brojnih nerešenih slučajeva, bili smo primorani da zatvorimo žalbu kao nerešenu. Ovo je negativno uticalo na ocenu kazina. Uprkos našim naporima da komuniciramo sa kazinom, oni su stalno ignorisali naše pokušaje posredovanja. Preporučili smo igraču da izbegava ovaj kazino u budućnosti.
Spicy Jackpots Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije
Crni bodovi: 134
Iznos: £450
Spicy Jackpots Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 2 godina
PrevodNapravio sam povlačenje 7. januara 2024. Primio sam e-poštu koju ću priložiti. Tada mi je rečeno da je potrebno 21 radni dan.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodDraga Stacis86,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za problem sa vašim povlačenjem i razumem vašu zabrinutost. Međutim, želeo bih da naglasim da smo primili mnogo pritužbi na odloženo povlačenje novca iz Spici Jackpots kazina. Bez obzira na mnoge podnete slučajeve, kazino je odlučio da ima pristup Politici nereagovanja svim našim pokušajima da pregovaramo o bilo kojoj vrsti pitanja.
Mogu samo da zamislim koliko je frustrirajuće čekanje na vaš novac i nepostojanje povratnih informacija o tome kada ćete ga dobiti, a takođe se iskreno nadam da će vam na kraju vaši dobici biti poslati.
- Da li ste ranije povukli neki dobitak iz ovog kazina?
- Pored toga, da li je vaš nalog u potpunosti verifikovan?
Hvala unapred na saradnji i odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodOvo je bio prvi put da sam napravio povlačenje, da, moj nalog je verifikovan
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodDraga Stacis86,
Nažalost, želim da vas obavestim da pošto ovaj kazino ima 15+ slučajeva zatvorenih kao „Politika bez reakcije", primorani smo da zatvorimo vašu žalbu kao „nerešenu". Ovo će uticati na ukupnu ocenu kazina. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem, međutim, smanjenje ocene izazvano nerešenim žalbama može da promeni pristup kazina.
Nažalost, čini se da je uobičajena praksa Spici Jackpots kazina da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Proverite sve naše prethodne neuspele pokušaje pregovora.
Poslali smo brojne mejlove i pokušali da komuniciramo sa predstavnicima ćaskanja uživo, kao i sa članovima pridruženog tima. Nažalost, svi napori da se reši bilo kakav problem su zamrli jer su pritužbe rasle u broju. Strogo preporučujemo da se držite dalje od ovog kazina. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.
Kazino može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Automatski prevedeno:
