Spinago Casino - Zahtev igrača za povlačenje sredstava je odložen, a dobici zadržani.

Zdravo, Spinago mi uskraćuje pobede

Imali su preko 4000 dolara isplata

Kažu da sam potrošio novac koji nisam niti

Uložio sam hiljade dolara na taj sajt, a oni i dalje kažu da sam potrošio.

Imam snimke ekrana i poruke gde su me stalno ismevali tražeći snimke ekrana depozita itd., a zatim me pitali da odem na bilo koji pretraživač itd.

Nastavili su da primaju moje depozite i imao sam toliko drame pokušavajući da vratim svoje dobitke

Uklonili su i odbili sve iznose isplate i nikada mi nisu isplatili ni centa

Imam snimke ekrana svega gore navedenog

Takođe su me više puta pitali da potvrdim identitet, što sam i učinio više puta.

Molim vas, pomozite mi da pronađem neko rešenje sa njima jer ne postižem ništa i prilično je frustrirajuće s obzirom da su brzo prihvatili sve uplaćene depozite.

Imam još mnogo snimaka ekrana kako mi se lažiraju na dobitku

Niko nije bio od pomoći, a suočavanje sa njima je bilo prava noćna mora.

Molim vas, pomozite mi, na kraju sam sa pameti

Srdačan pozdrav Džodi

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.

• Možete li, molim vas, pojasniti koliko zahteva za povlačenje sredstava trenutno imate na računu? Molimo vas da navedete datume kada ste podneli ove zahteve i iznose koji su traženi za povlačenje.
• Da li ste poslali izvod iz banke koji potvrđuje vaš Apple Pay depozit, kako je kazino zahtevao, putem e-pošte? Ako jeste, molim vas da mi prosledite i ovaj dokument na veronika.f@casino.guru .
• Da li kazino trenutno zahteva dodatne dokumente za identifikaciju radi verifikacije vašeg naloga?
• Kada ste poslednji put komunicirali sa korisničkom podrškom kazina u vezi sa verifikacijom vašeg naloga ili kašnjenjem u obradi vaše isplate?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Veronika