Igrač iz Grčke je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Posle tri nedelje, njegova prva tri povlačenja su završena, rešavajući prvobitnu zabrinutost. Tim za žalbe je upozorio da se vremena povlačenja mogu razlikovati i predložio je da se razmotri druga kazina ako se kašnjenja nastave. Žalba je označena kao rešena.
Spinanga Casino - Dobici igrača još nisu isplaćeni.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 500 €
Spinanga Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
PrevodIgram u ovom kazinu sa bonus depozitom i osvojio sam oko 5200 evra ukupno nakon što se opklada završi.
Zatražio sam 3 isplate u naredna 3 dana za po 500 evra i još ništa.
Moj profil kaže da mu u ovom trenutku nije potrebna verifikacija.
Priložiću slike ekrana iznad sa ID-ovima transakcija.
tr id : 84d8ae83-a387-4898-9744-96c6c60e2592 25/01/25
tr id : 3151c9ed-ac81-4e23-aa0b-770c24fd5a0e 26/01/25
tr id : 93a277f1-db1c-4fe4-8189-716ba5c0c244 27/01/25
Da čekam više? Stalno traže strpljenje.
Hvala unapred.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Poštovani avgtroll,
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Poštovani avgtroll,
Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodNišta se nije promenilo, još uvek čekam moje povlačenje i bez kontakta sa njima.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodKonačno, nakon 3 nedelje, moja prva 3 povlačenja su završena. Nadam se da neće trebati toliko za ostatak mog novca ili vreme koje želim da podignem
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi Avgtroll,
Drago mi je da čujem da su vaša povlačenja uspešno obrađena.
Pošto se vaša prvobitna zabrinutost odnosila na ova tri povlačenja, koje ste sada primili, da li biste želeli da zatvorite žalbu ili postoji još nešto u čemu vam možemo pomoći?
Radujemo se vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodŽelim da znam da li će biti još 3 nedelje za sledeća povlačenja (i ostatak mog novca). Da li će mi trebati toliko vremena kada želim da se povučem iz ovog kazina?
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi Avgtroll,
Može potrajati duže u svakom kazinu, ne samo u ovom konkretnom.
Međutim, ako imate negativno iskustvo sa ovim kazinom zbog dužih isplata, savetovao bih vam da igrate u drugom kazinu - iako je ipak bolje da dobijete povlačenje kasnije nego nikada.
Pošto je prvobitno pitanje rešeno, sada ću žalbu označiti kao rešenu.
Slobodno nas kontaktirajte u slučaju bilo kakvih dodatnih problema.
Srdačan pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
