Igrač iz Nemačke je završio misiju nagrade, ali nije primio novac povezan sa njom. Igrač je kontaktirao korisničku podršku u vezi sa problemom, ali nije dobio rešenje, jer komunikacija između igrača i kazina nije održavana. Zbog nedostatka odgovora igrača, žalba nije mogla biti dalje ispitana i odbijena je.
Spinanga Casino - Igrač nije primio svoju nagradu.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 425 zł
Spinanga Casino
Index sigurnosti 8.4 VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 10 meseci
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Da bismo bolje razumeli vašu situaciju, mogu li vam postaviti nekoliko pojašnjenja?
- Kada si tačno kompletirao/la svoju kolekciju koplja?
- Da li ste kontaktirali korisničku podršku nakon što ste primetili da nagrada nije uplaćena na vaš račun?
- Da li su sve vaše prethodne nagrade odmah pripisane ili je u prošlosti bilo kašnjenja?
- Da li ste već pokušali da obrišete kolačiće i keš memoriju, izbrišete istoriju pregledača i prijavite se na svoj kazino nalog sa drugog uređaja ili pregledača da biste videli da li problem i dalje postoji?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Važno obaveštenje:
Casino.Guru nikada neće tražiti bilo kakve uplate ili pristup vašim nalozima kako bi završio KYC (poznaj svog klijenta). Ako neko tvrdi da je iz Casino.Guru-a i podnese takav zahtev, ne delite nikakve informacije . Igrače kontaktiramo samo putem ove zvanične teme žalbi ili putem imejl adresa koje se završavaju na @casino.guru . Uvek proverite domen pošiljaoca i potvrdite imejl adresu vašeg rešavača klikom na njihov avatar u zvaničnoj temi žalbi.
Ako vam se nešto čini sumnjivim, kontaktirajte nas direktno. Čuvajte se.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
PrevodNaplata je izvršena 11. septembra 2025. Služba za korisnike je obaveštena i već nekoliko dana govore da se stvar preispituje. Prethodni bonusi su bili u redu. Probao sam drugi veb pregledač.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
PrevodMolim vas, prosledite mi svu komunikaciju između vas i korisničke podrške kazina u vezi sa problemom sa uplatom vaše nagrade na veronika.f@casino.guru Hvala vam na saradnji.
Automatski prevedeno:
