Igrač iz Nemačke je završio misiju nagrade, ali nije primio novac povezan sa njom. Igrač je kontaktirao korisničku podršku u vezi sa problemom, ali nije dobio rešenje, jer komunikacija između igrača i kazina nije održavana. Zbog nedostatka odgovora igrača, žalba nije mogla biti dalje ispitana i odbijena je.
Spinanga Casino - Igrač nije primio svoju nagradu.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 425 zł
Spinanga Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 6 meseci
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Da bismo bolje razumeli vašu situaciju, mogu li vam postaviti nekoliko pojašnjenja?
- Kada si tačno kompletirao/la svoju kolekciju koplja?
- Da li ste kontaktirali korisničku podršku nakon što ste primetili da nagrada nije uplaćena na vaš račun?
- Da li su sve vaše prethodne nagrade odmah pripisane ili je u prošlosti bilo kašnjenja?
- Da li ste već pokušali da obrišete kolačiće i keš memoriju, izbrišete istoriju pregledača i prijavite se na svoj kazino nalog sa drugog uređaja ili pregledača da biste videli da li problem i dalje postoji?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Važno obaveštenje:
Casino.Guru nikada neće tražiti bilo kakve uplate ili pristup vašim nalozima kako bi završio KYC (poznaj svog klijenta). Ako neko tvrdi da je iz Casino.Guru-a i podnese takav zahtev, ne delite nikakve informacije . Igrače kontaktiramo samo putem ove zvanične teme žalbi ili putem imejl adresa koje se završavaju na @casino.guru . Uvek proverite domen pošiljaoca i potvrdite imejl adresu vašeg rešavača klikom na njihov avatar u zvaničnoj temi žalbi.
Ako vam se nešto čini sumnjivim, kontaktirajte nas direktno. Čuvajte se.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
PrevodNaplata je izvršena 11. septembra 2025. Služba za korisnike je obaveštena i već nekoliko dana govore da se stvar preispituje. Prethodni bonusi su bili u redu. Probao sam drugi veb pregledač.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
PrevodMolim vas, prosledite mi svu komunikaciju između vas i korisničke podrške kazina u vezi sa problemom sa uplatom vaše nagrade na veronika.f@casino.guru Hvala vam na saradnji.
Automatski prevedeno:
