Spinanga Casino - Isplata igračevih sredstava je odložena.

Kazino nudi kolekcije koje vas nagrađuju određenim iznosom za zatvaranje. U decembru sam zatvorio jednu od ovih. Kako sam dodao više kartica, broj kartica koje sam imao se povećavao i konačno, sa zatvorenom kolekcijom, imam ocenu 6/10. Problem je prijavljen putem onlajn ćaskanja i imejla. Čekam od decembra da se kolekcija zatvori i da se 425 PLN doda na moj račun.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa kazinom Spinanga.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

• Možete li, molim vas, navesti kada su ovi snimci ekrana napravljeni?
• Možete li, molim vas, opisati svoju istoriju igranja u kazinu u poslednjih nekoliko meseci?
• Da li ste mogli da pristupite svom nalogu koristeći drugi uređaj ili pregledač, a problem je i dalje postojao?
• Možete li, molim vas, precizirati šta sporni iznos od 425 zloti predstavlja u vašoj situaciji?
• Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa problemom? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu tomas@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas