Igrač iz Mađarske prijavljuje neovlašćeno uklanjanje njegovog dobitka u ukupnom iznosu od 3.245.899 forinti sa njegovog SpinBetter naloga, tvrdeći da je nakon uspešnog povlačenja 250.000 forinti, njegov preostali saldo resetovan na 0 forinti bez odgovarajućeg obrazloženja, uprkos završetku procesa verifikacije. On zahteva hitno vraćanje salda ili zvaničnu dokumentaciju od kazina koja potkrepljuje njihovu tvrdnju o „grešci u igri“.
SpinBetter Casino - Dobici igrača su konfiskovani.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
2d 18h 32m 30s
SpinBetter Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 4 dana
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 dana
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa SpinBetter kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Da li je vaš igrački nalog blokiran ili vam je dostupan?
- Koje igre i igre od kojih provajdera igara si igrao/la?
- Kada ste postigli najznačajnije pobede (datum)?
- Da li ste ostvarili svoje dobitke uz pomoć bonusa?
- Kada je vaš nalog u kazinu verifikovan?
- Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa problemom? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu tomas@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
