Igrač iz Poljske je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije bio primljen. Tim za žalbe je pregledao situaciju i utvrdio da je povlačenje igrača odloženo zbog tehničkih problema i procesa verifikacije KIC-a. Međutim, igrač je kasnije iskoristio ceo saldo za igranje, što je uticalo na povlačenje. Shodno tome, žalba je odbijena pošto je igrač izrazio nezadovoljstvo praksama kazina i odlučio da se ne vrati.
SpinBetter Casino - Igrač veruje da je njegova isplata odložena.
Zatvoren
Naša presuda
Drugo
Iznos: 2.490 zł
SpinBetter Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodKazino ne želi da povuče dobitke uprkos povlačenju dvostrukog iznosa dnevno ranije istim metodom podizanja. Zatražite fotografije virtuelne kartice na belom listu sa obe strane, što je nemoguće jer kartica nije materijalna. Moji pokušaji povlačenja na Skrill se odbijaju i blokira se bez razloga, kada pokušam da podignem na karticu, prikazuje se poruka da koristim poslednji način isplate, odnosno Skrill koji mi je blokiran. Snimci ekrana virtuelne kartice iz skrill aplikacije se odbijaju bez navođenja razloga, samo zahtev za prave fotografije. Molim vas pomozite
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Poštovani lomo413,
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Poštovani lomo413,
Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi lomo413,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi lomo413 ,
Čini se da ste, dok ste čekali rešenje tehničkih problema, iskoristili ceo saldo za igranje. Žao nam je što čujemo za ovo, ali želimo da vas uverimo da su tehničke poteškoće sada rešene i da povlačenja funkcionišu stabilno.
Hvala vam na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
SpinBetter Team
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodSram te bilo Spinbetter
Imali ste opciju da povučete kripto valutu, ali kazino je odbio pisma koja ste rekli da moram da uplatim ukupno onoliko depozita koliko sam platio vašem kazinu da bih otključao kanal za povlačenje – nije fer i prevara.
Koristili ste taktiku držanja novca igrača govoreći da imate problem sa metodom povlačenja što nije istina!!
Ovo često radite jer to nije samo moje mišljenje - u telegram grupi ste banovali igrače koji kažu da imaju problema sa povlačenjem novca kao što sam ja.
Menadžer na telegramu sipa igrače i nikada ne reaguje ako je potrebna pomoć, samo unesite svoje ime kazina na google i ima toliko problema sa isplatama kao što je moj.
Citat iz žalbe igrača sa drugog foruma nekoliko meseci ranije-
-,,Problem je u tome što kad god pokušate da povučete (isprobao sam nekoliko metoda) daju vam grešku u kojoj se navodi da postoje 'tehnički problemi sa provajderom plaćanja'.
Ponovo sam kontaktirao podršku i tražili su još dokumentacije, a onda sam dobio poruku „trenutno imamo tehničkih poteškoća sa ovom metodom povlačenja, pokušajte sa drugom".
Užasno iskustvo, ne bih savetovao nikome da uloži novac u ovaj kazino jer ga verovatno nikada više nećete videti."
i drugi forum-pre mesec dana
…,, Isplata dobitaka – ovo je element na koji se moram malo požaliti. Nažalost, moje mišljenje o Spinbetteru je negativno jer nisam dobio potrebnu podršku u pogledu isplate dobitaka. Osećam se loše zbog toga jer sam mislio da osoblje kazina svoje mušterije shvata ozbiljnije. Pa, mislim da je vreme da potražimo drugog operatera."
i mnogo poznato mišljenje foruma-
pre 3 meseca
…,, Fatalno . Odložene isplate dobitaka. VIP menadžer je tragičan, navodno lični, i ne odgovara na poruke. Bonus je tragičan uprkos depozitima sa veoma velikim odbijanjima zbog male aktivnosti i depozitima na hiljade"
i drugi verovatno najveći - je od 26/12/2024 zaista svež - administrator čeka odgovor od kazina
…,, osvojio sam 20.000 BGN u igri na Spinbetter-u i neće obrađivati moje povlačenje.
Prvo sam pitao u ćaskanju kako mogu da povučem svoja sredstva i rekli su da moram da pošaljem e-poštu njihovoj podršci. Poslao sam e-poštu podršci i tražili su standardne KIC dokumente koje sam poslao.
Metod koji sam koristio za depozit nije bio dostupan pa mi je rečeno da koristim drugi metod depozita. Koristio sam Neteller i deponovao minimalni iznos, a zatim tražio da proverim taj metod depozita. Zatim su tražili razne snimke ekrana mog Netteller naloga koje sam nevoljno poslao.
Sada traže čudne selfije da dokažu da sam to ja jer ne mogu da verifikuju moj identitet. Zaista ne želim da šaljem tražene čudne selfije jer verujem da je to prevara - nikada onlajn kazino nije tražio takve fotografije. Samo želim svoj dobitak ili barem svoj depozit nazad.
Pročitao sam dobre i loše kritike i počinjem da se osećam kao da sam pravilno prevaren."
Složio sam se da su povlačenja brza, ali samo mala suma dobitaka, horor počinje kada osvojite više i želite povlačenje…
Smatram da je stvar zatvorena sa moje strane jer nikada više neću igrati tamo i savetujem protiv drugih .Smatram stvar zatvorenom sa moje strane jer nikada više neću igrati tamo i savetujem protiv drugih- Casinoguru podrška hvala vam na pomoći
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodIz navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.
Automatski prevedeno:
