Igračica iz Rumunije ima blokiran nalog na SpinBetter-u i ne može da podiže sredstva ili koristi svoj nalog, uprkos tome što je završila opsežnu verifikaciju i podnela više dokumenata. Kazino nastavlja da zahteva prekomerne dokaze vezane za njen Neteller nalog, ostavljajući njena sredstva zamrznuta bez jasnog vremenskog okvira za rešavanje problema.
SpinBetter Casino - Nalog igrača je potpuno ograničen.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
6d 22h 32m 21s
SpinBetter Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 sati
PrevodDraga Nina112233,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
- Koje ste igre igrali da biste akumulirali svoj trenutni saldo u kazinu? (slotovi, igre uživo, klađenje na sport)
- Da li ste postigli svoje trenutno stanje uz pomoć bonusa?
- Možete li nam, molim vas, reći koliko dugo ste bili igrač u kazinu i kada je tačno vaš nalog bio ograničen?
- Koja dokumenta su vam tražena tokom procesa verifikacije?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Žan
Automatski prevedeno:
