Igrač iz Kvebeka je aktivirao bonus na Spin City-ju i osvojio 1.467 dolara nakon što je ispunio uslove klađenja, ali kazino mu je dozvolio da podigne samo 75 dolara bez ikakvog pominjanja maksimalnog isplatnog iznosa. Nakon što se raspitao o svojim opcijama, dobio je suprotstavljene informacije, što je dovelo do uklanjanja dodatnih dobitaka od 1.500 dolara, uprkos tome što je imao dokaz o uslovima bonusa i razgovorima. Detaljno smo pregledali slučaj i utvrdili da sporni dobici potiču od bonusa bez depozita, a ne od bonusa na depozit kako je igrač tvrdio, što čini primenljivim maksimalni limit isplate kazina. Međutim, uzimajući u obzir pravičnost i transparentnost, postignut je međusobni dogovor da se drugi deo dobitka vrati kao stvarna sredstva koja ispunjavaju uslove za isplatu, isključujući bonuse, kutije sa plenom ili kupovine. Igraču je savetovano da se u budućnosti pridržava pravila o bonusima i ohrabreno je da zatraži pojašnjenje od kazina pre nego što zatraži bonuse kako bi izbegao slične probleme. Vraćena sredstva su uspešno povučena, a žalba je rešena.
SpinCity Casino - Dobici igrača su konfiskovani.
Predmet je zatvoren
Iznos: C$575
SpinCity Casino
Index sigurnosti 7.5 Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
PrevodZdravo, imam veliki problem, ne znam gde da potražim pomoć. Aktivirao sam bonus na Spin City, bio je to bonus od 15 rundi. Ispunio sam uslove klađenja i osvojio 1467 dolara. Nakon što su uslovi ispunjeni, ostavio mi je samo 75 dolara, ali nije pomenuo maksimalni isplatni iznos za ovaj bonus. Imam sve foto dokaze za to. Ali to nije sve. Nakon što sam primio svojih 75 dolara, raspitao sam se u centru za pomoć da znam da li je rekao da podignem 75 dolara ili mogu da nastavim da igram da bih imao više novca, ona mi je odgovorila da je prethodni bonus završen i da mogu da podignem koliko želim. Uspeo sam da se vratim na 1500 i tamo mi je rekao da imam gornji limit za podizanje od 75 dolara. Zaboravio sam da podignem i da će viši limit biti uklonjen. Uklanja me 2 puta po 1500. Imam sve snimke ekrana bonusa, a takođe i diskusiju koju sam morao da znam da li mogu da zaradim više posle drugog pokušaja, uzeli su mi novac.
MOD
17
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
PrevodDragi Dipui123,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Proverio sam uslove i odredbe bonusa i pronašao sam ovo:
7.9. Maksimalni dobitak/profit od besplatnih okretaja bez depozita, svih bonusa bez depozita i svih dodatnih bonusa na dostignuća dozvoljenih za povlačenje, ograničen je na 50 € ili ekvivalent u valuti, osim ako nije drugačije naznačeno. Zadržavamo pravo da smanjimo vaš saldo na iznos koji prelazi gore pomenuti limit od 50 € za dobitak od besplatnih okretaja bez depozita i bonusa. Ovo smanjenje može se dogoditi odmah nakon dobitka ili na vaš zahtev za povlačenje odgovarajućeg dobitka. Da biste povukli dobitke iz besplatnog bonusa, potrebno je da izvršite 1 uspešan depozit.
Nažalost, trenutno ne mogu mnogo da učinim da bih podržao vaš slučaj, posebno kada kazino deli sve relevantne informacije na veb stranici. Kazina pokušavaju da dizajniraju svoje bonuse tako da budu što atraktivniji, a postavljanje maksimalnog limita za isplatu bonus dobitaka je veoma uobičajeno. Molim vas, slobodno me obavestite ako sam nešto propustio, u suprotnom ću biti primoran da zatvorim ovu žalbu.
Unapred vam se mnogo zahvaljujem na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Atila
PrevodAli na bonusu koji sam aktivirao nije bilo pomenuto, ali ne bih aktivirao bonus. To je problem! A takođe i ako se novac ukloni odmah nakon bonusa. Preostalih 75 dolara je moje, mogu li da igram i zaradim više? Moj nalog je proveravao prošle nedelje i tamo sam izvršio podizanje i ponovo se traži verifikacija kako bi se istegnuo rok. Takođe sam pažljivo odvojio vreme da proverim pre aktiviranja bonusa da li postoji maksimalni iznos gotovine ili sam uplatio da bih mogao da aktiviram ovaj bonus. Nije bio bonus bez depozita. 
PrevodTo je problem, nema pomena o maksimalnoj isplati, inače ne bih aktivirao bonus! Takođe, nakon što mi je stanje smanjeno na 75 dolara, povratio sam 1500 dolara, moje povlačenje je na sudu. Čak ni ne znam da li je došao da ga ponovo smanji na 75. Korisnička služba mi je rekla da mogu da zaradim bonuse kada je stanje već smanjeno, ali tamo kaže suprotno, reći ćemo ko će ga drugi put smanjiti na 75.
Rekla mi je da imam saldo koji nije rešio bonus koji mi je dat.PrevodViše ne mogu da verifikujem svoj račun. Upravo sam proverio pre 2 nedelje, sve je bilo uključeno, ali sam ponovo podigao 640 dolara i on me je zamolio za dokumenta koja sam im dostavio, a on ih je odbio. Nemam drugi način da dokažem da je tako, u odnosu na banku, sve mi je obezbeđeno na svaki mogući način. Moj zahtev za podizanje datira od pre 6 dana. Ne znam više šta da radim.
PrevodZaista mi je potrebna pomoć, više ne znam kako da koristim sajt. Pri kraju sam da gubim vreme. Pokušao sam da razgovaram sa njima, pružio sam sve moguće načine.
PrevodViše ne znam šta da radim u ovom kazinu! Usluga je neverovatna, mmm, teško je.
PrevodDragi Dupuis123, hvala vam što ste pojasnili da promocija o kojoj je reč nije bonus bez depozita. Možete li, molim vas, priložiti snimak ekrana koji prikazuje ceo tekst promotivnih uslova i odredbi? Pored toga, da li sam dobro razumeo da je vaš dobitak smanjen na 75 dolara i drugi put?
Dalje, da li se i vi suočavate sa problemima sa verifikacijom u ovom kazinu?
Hvala vam na strpljenju i saradnji.
Prevod
Evo svih uslova i odredbi koje ste mogli videti pre aktiviranja bonusa; zaista ste morali da izvršite depozit da biste aktivirali bonus, a nema ni pomena o maksimalnom iznosu za isplatu!
Nakon što sam ispunio uslov klađenja, moj saldo je bio oko 1497! Smanjili su ga na 75 dolara.
Nakon toga, kontaktirao sam centar za pomoć kazina da pitam da li mogu da igram sa svojih 75 dolara da bih osvojio više. Potvrdili su da je to sada moje stanje i da mogu da podignem ili nastavim da igram sa svojih 75 dolara! Srećom, osvojio sam još 1500 dolara. Zatražio sam podizanje novca i ponovo kontaktirao centar za pomoć! A onda su mi rekli da je, nažalost, 75 dolara i dalje deo bonusa i da je moguće da će se stanje vratiti na 75 dolara jer je i dalje deo iznosa bonusa i da tim za obradu podizanja ima pravo da vrati novac i smanji stanje na 75 dolara jer sam imao obavezu da podignem 75 dolara. Rekli su mi da mi je centar za pomoć rekao da i dalje mogu da igram sa 75 dolara, ali da, mogao sam da igram, ali bez mogućnosti da podignem više od 75 dolara, kao da mogu da nastavim da igram nakon što sam dostigao limit za podizanje. U svakom slučaju, ne razumem zašto mi je rekla da mogu da nastavim. Da sam igrao ako sam bio primoran da podignem 75 dolara, a nisam mogao da podignem više, nisam bio baš srećan, pa sam nastavio da igram tog dana i na kraju mi je stanje palo na 600 dolara. Trenutno čekam na isplatu i još uvek ne znam da li će mi isplatiti samo 75 dolara, ali prema centru za pomoć, veoma je verovatno da ću imati samo 75 dolara dostupnih za isplatu. Prošlo je 11 dana kako čekam na isplatu, tako da ne znam da li će mi isplatiti 600 dolara ili samo 600 dolara.
Moj nalog je potpuno verifikovan dve nedelje pre ove situacije.
Ali onda su me zamolili za još jedan ček.
72 sata za zahtev za povlačenje; nakon 72 sata su zatražili verifikaciju
Poslao sam dokumenta sa izvodom iz banke, ista ona koja su korišćena za verifikaciju mog računa ranije, ali ažurirana kako bi se potvrdio moj depozit od 6. februara, trebalo je još 96 sati samo da bi konačno bila odbijena!
Poslao sam nazad neka dokumenta i još uvek se pregledaju. Prošlo je više od 120 sati. Čekam odgovor i ne znam koliko ću dobiti od povlačenja!
Takođe sam kupio neke slot mašine u kazinu, ali ne mogu da igram na njima dok se moja isplata ne obradi jer je stanje na računu i dalje aktivno. Ako kupim ove mašine za 245 dolara, izgubiću ih jer su istekle, a isplata traje predugo!
Ali sve ovo da bi se reklo da u početku nije ni pomenuto da postoji maksimalni limit za isplatu bonusa koji sam aktivirao nakon depozita. Pokazao sam vam sve detalje bonusa. Ukupno bih imao 2100 za isplatu ako je to tačno, ali imam dosta problema sa komunikacijom sa centrom za pomoć. Uvek su isti unapred napisani odgovori, nikada neki vremenski okvir, uvek se dokumenti verifikuju u roku od 24 do 48 sati. Rečeno mi je da je prošlo 96 sati i da je i dalje veći broj nego obično, produženje verifikacije i tako dalje.
Hvala vam što ste odvojili vreme da mi pomognete. Ne znam šta da radim; centar za pomoć je previše nejasan i ne dobijam nikakve odgovore. Čekam potvrdu moje verifikacije, ali su već ranije prihvatili moja dokumenta. Zašto više ne radi? Čak sam imao vremena da proverim sa ChatGPT-om da li je ono što šaljem odgovarajuće i uverili su me da je savršeno!
Jedva čekam vaše vesti. Hvala vam i prijatan dan.
PrevodZnam da je tekst dugačak, nadam se da je lako razumeti jer govorim francuski i nisam siguran da li je prevod savršen, ali ako postoje neki detalji koji nedostaju u onome što sam vam poslao, slobodno me obavestite. Spreman sam da ih pružim ako nešto nedostaje. Hvala vam na vremenu i prijatan dan.
PrevodDakle, moj nalog je pod verifikacijom od tog dana. Ne znam koliko ću još vremena dobiti nazad, i ne znam da li će dokumenti biti prihvaćeni. Takođe ne znam da li ću dobiti samo 75 dolara ili 600 dolara, i da li će mi vratiti vožnje koje sam kupio za 250 dolara.
Već je prošlo 11 dana otkako sam podneo zahtev za povlačenje sredstava, a nikada nisam imao toliko problema sa verifikacijom naloga. Ako ponovo odbiju moja dokumenta, biće potrebno još najmanje 48 sati, kažu mi. Bezbednosni razlozi, da, razumem, ali zašto su prihvatili moja dokumenta pre nekoliko nedelja, a sada više nisu prihvatljiva? Nakon što se moja verifikacija završi, pretpostavljam da će ponovo obraditi moj zahtev za povlačenje, što će trajati najmanje još 48 sati. Znajte da mi je strpljenje na izmaku! 😂😂😂🤦♂️ Dozvoliću vam da razjasnite situaciju koliko god znate. Hvala još jednom.
PrevodPotvrđeno je, zadržali su 575 dolara za sebe, ostavili su 85 dolara na mom računu, igrali drugi put, i uz to, ponovo su uzeli novac nazad. Nemaju opciju za isplatu, samo su ostavili 85 dolara na mom računu, imam pravo da podignem samo 75 dolara. Uf, uopšte nisam zadovoljan.
PrevodUkupno su uzeli 1487 dolara + 585 dolara + kupovinu mojih tornjeva u vrednosti od 250 dolara + kupio sam 4 kutije po 48 dolara.
I konačno, moja isplata nije obrađena; ostavili su 85 na igračevom računu. Zaista ne znam šta da radim sa ovom situacijom; mora da je izuzetno teško rešiti je.
PrevodImajte u vidu da je iznos od 575,59 CAD odbijen od vašeg bonus stanja u skladu sa odeljkom 7.9 naših Uslova i odredbi: „Maksimalni dobici/profiti od besplatnih okretaja bez depozita, svih bonusa bez depozita i svih dodatnih bonusa vezanih za dostignuća koji se mogu povući ograničeni su na 75 CAD, osim ako nije drugačije naznačeno (85 CAD u vašem slučaju). Zadržavamo pravo da smanjimo vaš saldo na iznos koji prelazi gore pomenuti limit dobitaka od 75 CAD (85 CAD u vašem slučaju) od besplatnih okretaja bez depozita i bonusa. Ovo smanjenje može doći odmah nakon pobede ili na vaš zahtev za povlačenje odgovarajućih dobitaka." Stoga smo poništili vaše dobitke od ovog bonusa, a maksimalni iznos koji se može isplatiti sada je 85 CAD. Kao rezultat ovog odbitka, vaše povlačenje od 500 CAD nije uspelo, jer je vaš saldo bio manji od traženog iznosa.
Imajte u vidu da smo pouzdani kazino, kojim upravljaju strogi propisi i regulišu ga nadležni organi. Naš sajt je pouzdana platforma, kojom upravljaju kompetentne organizacije i koju cene mnogi korisnici širom sveta. Bezbednost i sigurnost vašeg igranja su nam glavni prioritet.
Molimo vas da imate u vidu da je vaš pokušaj podizanja 75 CAD otkazan. Vaše trenutno stanje je 85 CAD; stoga možete podići ovaj iznos.
To je odgovor koji su mi dali. Nisu čak ni obradili moju isplatu, plus su ostavili 85 dolara na mom računu 😂😂
Uklonili su 1467 dolara nakon što su ispunjeni uslovi za klađenje.
Moj račun je vredeo 75 dolara, ali sam uspeo da ga vratim na 660 dolara!
Prilikom isplate, oduzeli su 575 dolara, koje su potom uzeli za sebe, plus okrete koje sam kupio za 250 dolara, plus četiri kutije po 48 dolara. I konačno, umesto da uplate 85 dolara na moj gotovinski račun, vratili su ih na račun kazina 😂😂 Uplatio sam još jedan depozit od 10 dolara jer su mi rekli da nije važno da uplatim da bih isplatio, ali sada to znači da moj račun i dalje mora biti na limitu za isplatu od 85 dolara 😂😂 Umesto da mi ga pošalju, teraju me da podnesem još jedan zahtev za isplatu i vređaju me što sam ga igrao i izgubio jer, ionako, ne mogu više da podignem! Jer čak i ako je to moj novac treći put, i dalje će mi reći da mogu da ga igram, ali sve preko 85 dolara će i dalje biti suspendovano. Zaista je smešno, treba mi vaše mišljenje! Pogotovo što nije lagao o samom bonusu; u uslovima je bio naveden maksimalni iznos za isplatu. Želim da vratim sav novac, tako da je jasno da je pokušavao da me prevari od početka do kraja. Čekam tvoj odgovor; cela ova stvar definitivno nije rešena.
PrevodVeoma loše iskustvo sa nezamislivim kašnjenjima, savet koji nije bio istinit, dozvolili su mi da igram 75 iako su znali da je dosegnut maksimum, to je nezamislivo, molim vas pomozite mi
PrevodA najsmešnije je to što sam ponovo pitao da li mogu da igram sa svojih 85, a oni su ponovo rekli da nakon nekoliko pokušaja da objasne. Ne mogu više da podižem, nikada nisu potvrdili. Prevarili bi me treći put, ali sada je moje podizanje 85 na čekanju; čekam to. Ne znam da li će tražiti još jednu verifikaciju.
PrevodIzvinjavam se što te bombardujem odgovorima, ali sam stvarno ljut. Dobro znam da neću vratiti svoj novac u Ridžentu, ali ako mogu bar nekome da pomognem da donese pravu odluku i da ne veruje Spin Sitiju, to je uvek pobeda. Sprečio sam da neko drugi završi u mojoj situaciji, a situacija koju sam pomenuo je istinita, i Žinet je 100% sigurna.
Prevod
U podne, poruka u kojoj ćaskaš uživo mi govori da mogu da igram 75, da je novac moj, to je pre nego što uzmu ostatak drugi put.
PrevodNa kraju, smatram da je neprikladno što u uslovima bonusa nije napisano da postoji maksimalni iznos koji se može isplatiti; obično je to jasno naznačeno u uslovima i odredbama. Uvek pažljivo proverim da bih bio siguran!
Ali ta služba za korisnike se usuđuje da me obmane nakon što je već uklonila 1467 dolara i navela me da poverujem da stanje od 75 dolara pripada meni, da ponovo dobijam, i da prilikom povlačenja uzimaju nazad 575 dolara plus kutiju za kupovinu od 275 dolara koju sam kupio plus 4 kutije po 48 dolara!! Rekavši da je to i dalje deo bonusa i pored toga je uzeo nazad 575 i ostavio 85 na mom računu za igru, koje nije čak ni prebacio na moj bankovni račun, ponovo sam pitao službu samo zabave radi, ponovo su mi rekli da mogu da igram, moraš biti zlonameran, u loše vreme, da sam ponovo igrao, smanjili bi mi račun na 75 ponovo, stvarno sam pokušao da ga nateram da kaže u službi za korisnike, ali ne, ostao je nejasan, govoreći mi da je to moje stanje, mogu da radim šta hoću sa njim, ali posle 45 minuta bez prestanka mi kaže da mogu da igram svojih 75, ali ne mogu da podignem više od 75, imao sam toliko problema. Noćna mora je pokušati ga naterati da bilo šta kaže dajući mu sve odgovore. Svako bi bio prevaren. Normalno je da mu se kaže da je sve u redu, ali na kraju jeste. Bez obzira na ishod, povlačenje ostaje ograničeno na 75% dok se ne povuče. Pored toga, niste čak ni bili u originalnim uslovima za bonus. Želim da vas obavestim da ako se situacija ne reši, jako sumnjam da ćete dobiti bilo kakve odgovore od kazina. Zlonamerni su i ograničeni u svojim razgovorima, uvek iste reči. A ako obrade temu, njihova taktika je da promene ljude, govoreći da im je smena završena, a oni ponavljaju istu stvar. To je beskrajan ciklus. Ali se ne rešava. Nemam nameru da komuniciram. Mislim da su na Kvarko Džairsis. Samo mi trebaju informacije o tome kako to funkcioniše. Zaista sam obeshrabren načinom na koji su se bavili stvarima. Želim da potvrdim da je ono što vam govorim istinito i iskreno. Izum, ostao sam što iskreniji, trudeći se da napravim najjasnija predviđanja, ali sam zaista zapanjen što sam tako lako prevaren! Izvinjavam se što sam potpuno izbacio ove tekstove, ali sam zaista nezadovoljan. Nadam se da nisam rekao ništa previše uvredljivo i ne želim da vam gubim vreme, ali verujem da sam u okviru svojih prava i cenim svoje korisnike. Ako sam napisao previše, znam da je to mnogo za čitanje.
Poštujem vaš posao, a potrebni su ljudi poput vas da reše ove naizgled nerešive probleme. U svakom slučaju, trenutno sam ostao bez opcija. Znam samo da ste doneli konačnu odluku, a čini se da on misli da je postupio potpuno legalno. Zaista je frustrirajuće. Pa, neću više ništa pisati. Čekam da se čujem od vas. Veliko hvala što ste mi pomogli! 👍👍👍
PrevodOvako je otkako sam imao 1507 dolara pre nego što je palo na 660 dolara. Rekao mi je da je opet moje, ali ne, uzeli su ga nazad. Kako sam mogao znati nakon što sam toliko puta bio prevaren? 🤬
Prevod
Takođe želim da istaknem da on ponovo potvrđuje da klik na dugme „i" levo od bonusa treba da označava maksimalni iznos isplate, ali sam vam poslao ceo opis bonusa. Kada kliknem na to „i", jasno je da ne označava maksimalni iznos isplate i jasno pokazuje da je potreban depozit za aktiviranje bonusa, tako da nije u pitanju bonus bez depozita. Ne znam zašto! Jasno je tokom aktivacije bonusa; nije previše komplikovano shvatiti da su me prevarili!
Prevod
Evo kompletnog opisa bonusa. Kada kliknete na ikonu bonusa, videćete da morate da izvršite depozit da biste ga aktivirali. Dakle, što se mene tiče, svi originalni bonusi su mi vraćeni. To je sve što je rečeno u opisu bonusa; inače ga ne bih aktivirao da je postojao maksimalni iznos za isplatu.
PrevodSamo da potvrdim da nije bonus bez depozita, poslao sam snimak ekrana bonusa korisničkoj službi i rekli su mi da mogu da ga aktiviram nakon depozita 😂😂😂 Nije bonus bez depozita, slučaj je zatvoren 😂😂😂
PrevodMoj nalog još nije verifikovan; tek su drugi put povukli iznos. Duguju mi 85 dolara koji su još uvek na čekanju od 6. februara.
Molimo vas da imate u vidu da su iznosi od 1.689,82 kanadskih dolara i 575,59 kanadskih dolara skinuti sa vašeg računa 10. januara 2026. godine, odnosno 16. februara 2026. godine. 
1x225 i 4xle 48 dolara
Ukupno mi duguje 1689 + 575 + 225 + 192 + 85 = 2766
Jedva čekam odgovor. Verujem da sam naveo/la sve detalje i da je to 100% tačno i da mi dugujem ceo iznos. Hvala vam.
PrevodPonovo su odbili, ali dokumenti su sadržali iste stvari osim datuma, koji sam naveo prošlog puta i koji su prihvatili 😂😂😂
Apsolutno si mi potreban, u užasnom sam stanju.
PrevodNe izgleda baš dobro, vreme ističe, a ja nemam odgovor. U svakom slučaju, sa moje strane, pokušao sam koliko sam mogao, ali oni ne žele ništa da razumeju, kažu da je to bonus bez depozita. Eure je poslao fotografiju objašnjavajući da je to bonus bez depozita, što znači da nije potreban depozit, i jasno piše „depozit sada". Objasnio sam da vaši uslovi obično jasno navode da postoji maksimalni limit za isplatu, ali mi i dalje kažu da je to bonus bez depozita. Oni apsolutno ništa ne razumeju. Već sam bio prevaren sa Mr Bet kazinom (to je povezani kazino) i nisam uradio ništa loše. Ali postoje granice prevare, a onda se ponašati kao da se ništa nije dogodilo je nezamislivo. Pored toga, dva puta su mi uzeli iznos, obmanjujući me, a zatim govoreći da je to napisano u uslovima i odredbama. To je potpuna besmislica. Nestrpljivo čekam vaš odgovor, ali vam toplo savetujem da ne koristite ovaj kazino.
PrevodPre svega, dozvolite mi da napomenem da je ponekad manje više.
Poslali ste veoma veliki broj snimaka ekrana i više uzastopnih poruka u diskusiji. Iako razumemo vašu frustraciju i želju da rešite problem, ljubazno vas molim da se fokusirate na deljenje samo najrelevantnijih informacija na jasan i koncizan način.
Kada se previše informacija predstavi odjednom — posebno kada nisu direktno povezane sa suštinom problema — to zapravo može usporiti proces i otežati svima uključenima praćenje slučaja. Ponavljajuće poruke takođe mogu odložiti odgovore, jer je i nama i kazinu potrebno vreme da pravilno pregledamo svaku prijavu.
Uz to rečeno, vaša žalba će sada preći u sledeću fazu našeg procesa i njome će se baviti vaš posvećeni rešavač, Mihal ( michal.k@casino.guru ), koji će direktno kontaktirati kazino i upravljati celom komunikacijom odavde. Želimo da budemo potpuno transparentni sa vama. U prošlosti, neke od naših poruka ovom kazinu su ostale bez odgovora, tako da postoji mogućnost da se više neće javiti. Međutim, učinićemo sve što možemo da podstaknemo njihovu saradnju i pružimo vašem slučaju najbolju moguću šansu za napredak.
Trenutno nije potrebna nikakva akcija sa vaše strane. Vaš rešavač će vas kontaktirati putem ove teme ako bude potrebno još nešto.
Srdačan pozdrav,
Atila
PrevodDa, razumem, ali... Bilo bi dobro da napomenete na vašem sajtu da ovaj kazino ne odgovara uvek na poruke. Veoma sam se oslanjao na vaš sajt pre nego što sam se registrovao u kazinu, i kada vidim da nema opcija za rešavanje problema i da kazino nije razumevajući, dobro je znati. Zaista mi je potrebno da kazino odgovori; prilično su tvrdoglavi! Hvala vam što ste odvojili vreme da mi pomognete; veoma sam vam zahvalan.
PrevodAli da bude jasno, ne želim samo 575; želim i 1687, što nije bio bonus bez depozita. Zahtevam oba iznosa. 575 je zaista smešno, to je besmislica, ali i 1679.
PrevodZdravo Dupuis123,
Ja sam Mihal i preuzeo sam vašu žalbu. Pregledao sam ovaj slučaj i kontaktiraću kazino kako bih dobio dodatni uvid u ovo pitanje i kako bih mogao da vam pomognem. Trenutno nije potrebna nikakva akcija sa vaše strane; stoga vas ljubazno molim da se uzdržite od daljih poruka, jer je sada na timu kazina da pruži pojašnjenje.
Želeli bismo da pozovemo SpinCity Casino da se pridruži razgovoru.
Dragi kazino SpinCity,
Bilo bi mi drago da me pojasnite redosled događaja u ovoj stvari. Vaša odluka da ograničite dobitke igrača izgleda da je zasnovana na uslovima koji važe za bonuse bez depozita. Međutim, prema rečima igrača, sporni bonus je zapravo bio bonus na depozit.
Pored toga, kada se primeni ograničenje dobitaka nakon što su ispunjeni uslovi za klađenje na bonus, ta sredstva više ne bi trebalo da budu predmet ograničenja bonusa - osim ako igrači nisu jasno i transparentno obavešteni o bilo kom kontinuiranom maksimalnom ograničenju dobitka unapred, putem sredstava kao što su iskačuća poruka, obaveštenje u igri, interna poruka ili druga jasna komunikacija.
Možete li, molim vas, potvrditi, uz pružanje dokaza, da li je došlo do takve komunikacije?
Radujem se vašem odgovoru.
Ako postoje bilo kakve informacije ili dokazi koji se ne mogu javno otkriti, slobodno ih podelite direktno sa mnom na michal.k@casino.guru za nezavisnu recenziju.
PrevodDragi svi,
Uskoro ćemo vam pružiti detaljan odgovor. Trenutno nam je potrebno dodatno vreme zbog velikog obima posla. Hvala vam na razumevanju.
Pored toga, želeli bismo da pojasnimo da je ovaj slučaj potpuno transparentan. Korisnik je aktivirao bonus sa maksimalnim ograničenjem za povlačenje, koje je primenjeno na stanje u skladu sa našim Uslovima i odredbama (klauzula 7.9). Dobitci ostvareni iz bonus sredstava mogu se povući samo u okviru maksimalnog iznosa navedenog u uslovima bonusa.
Nismo identifikovali nikakva kršenja sa naše strane. Usluge su pružene isključivo u skladu sa našim Uslovima i odredbama, sa kojima se korisnik složio prilikom registracije.
Prevod
Ako pažljivo pogledate, sada piše ispod bonus depozita. Nisam Albert Ajnštajn. Ali ja sam zaista uplatio depozit da bih aktivirao bonus, tako da to nije bonus bez depozita! Nisam se složio tokom registracije, kao što ste rekli, da ne budem obavešten o uslovima bonusa u odeljku za aktivaciju, gde nije pomenut maksimalni dobitak. Obično ga deaktivirate u odeljku za uslove, a tamo nije pisalo. Štaviše, kontaktirao sam vašu korisničku službu i rekli su mi da je novac moj. Čak i nakon što sam već povukao svoj dobitak, obavestili su me da mogu da nastavim da igram i na kraju su mi dva puta povukli dobitke. Izgubio sam kupovinu okretaja od 235 dolara jer je povlačenje bilo presporo; zapravo, moje povlačenje od 85 dolara je još uvek na čekanju! Preopterećen si poslom poslednja 3 meseca, znam, pisao sam ti poruke svaki dan. To se ne zove prekomerni rad; kada je to tvoja svakodnevna rutina, to se zove spora usluga!
PrevodPitanje za vas: Možete li, molim vas, pročitati šta piše ispod bonusa da biste ga aktivirali? Ovaj odgovor bi trebalo da bude u suprotnosti sa vašom izjavom o bonusu bez depozita! Hvala vam.
Njegova tvrdoća je neosporna, zar ne?
PrevodDragi kazino SpinCity,
Radujem se vašem detaljnijem odgovoru, uključujući sve dokaze koji podržavaju ovaj slučaj.
Pored toga, bio bih vam veoma zahvalan ako biste mogli da odgovorite na pitanja igrača.
Hvala vam na pomoći.
PrevodDragi Mihale,
Pre registracije, korisnik je pristao na sve uslove korišćenja naše veb stranice.
Dana 06. februara 2026. godine, korisnik je samostalno aktivirao bonus bez depozita u obliku besplatnih okretaja, koji je nosio ograničenje za isplatu. Ovi uslovi su jasno navedeni u uslovima bonusa, a klikom na dugme za aktivaciju, korisnik je potvrdio svoju saglasnost sa njima.
U trenutku aktiviranja besplatnih okretaja, korisnik nije imao sredstva na svom stvarnom balansu, a svi dobici su ostvareni isključivo iz besplatnog bonusa. Nakon što je besplatni bonus odigran, sistem je prilagodio balans prema uslovima bonusa, a korisnik je nastavio da igra.
Kada je korisnik podneo zahtev za povlačenje sredstava i prestao da igra, njegovo stanje je prilagođeno maksimalnom iznosu za povlačenje u skladu sa uslovima bonusa bez depozita, pošto su svi dobici izvedeni isključivo iz bonusa.
Pored toga, uzeli smo u obzir da je korisnik izvršio jedan depozit na svoj saldo i nadoknadili smo iznos ovog depozita. Prema našim uslovima, korekcije stanja mogu se desiti odmah nakon dobitka ili nakon što je podnet zahtev za isplatu.
Član 7.9 naših Uslova za bonus navodi:
„Maksimalni dobitak/profit od besplatnih okretaja bez depozita, svih bonusa bez depozita i svih dodatnih bonusa za dostignuća dozvoljenih za povlačenje, ograničen je na 50 evra ili ekvivalent u valuti, osim ako nije drugačije naznačeno. Zadržavamo pravo da smanjimo vaš saldo na iznos koji prelazi gore pomenuti limit od 50 evra za dobitak od besplatnih okretaja bez depozita i bonusa. Ovo smanjenje može se dogoditi odmah nakon dobitka ili na vaš zahtev za povlačenje odgovarajućeg dobitka. Da biste povukli dobitke iz besplatnog bonusa, potrebno je da izvršite 1 uspešan depozit."
Naglašavamo da je u ovom slučaju celokupni dobitak korisnika dobijen od aktiviranog bonusa bez depozita. Stoga, pretpostavka da nakon što je opklada završena i dobici prebačeni na stvarni račun, ova sredstva u potpunosti pripadaju korisniku bez ikakvih ograničenja, nije sasvim tačna. Dobici potiču od bonusa; da ga korisnik nije aktivirao, ne bi igrao i ne bi imao stanje na svom računu.
Stoga, aktiviranjem bonusa bez depozita, korisnik pristaje na njegove uslove korišćenja i uslove za povlačenje dobitaka sa njega.
Član 7.3 naših Uslova za bonus takođe navodi:
„Pojedinačne promocije mogu imati dodatne uslove i odredbe koji će nadjačati ili doprineti uslovima i odredbama navedenim ovde. Molimo vas da pažljivo proverite sve uslove i odredbe povezane sa bonusom pre nego što učestvujete. Ukoliko su uslovi i odredbe pojedinačnih promocija u suprotnosti sa Uslovima i odredbama bonusa, primenjivaće se uslovi pojedinačnih promocija."
U skladu sa ovim pravilima, aktiviranjem bonusa, smatra se da je korisnik pregledao i saglasan sa svim uslovima i odredbama.
PrevodDa, imao sam problem. Ne razumem zašto ne možeš da pročitaš šta piše na bonusu koji sam aktivirao. Jasno piše da moram da uplatim depozit da bih ga aktivirao. Uslovi bonusa su jasno napisani na snimku ekrana. Ne razumem zašto insistiraš da je to bonus bez depozita kada jasno piše da se uplati depozit da bi se bonus aktivirao. Mislim da postupaš u lošoj veri time što odbijaš da to priznaš, čak i nakon dokaza, što je prilično lako razumeti! Mislim da jednostavno ne želiš da platiš, i veoma dobro znam da nisam jedini kome se ovo desilo.
PrevodMolim vas, pročitajte šta je napisano na snimku ekrana koji sam vam poslao; to će rešiti problem. Samo ga prepišite ovde da bismo svi razumeli da ne možete reći da je to bonus bez depozita! Osim što ste me obmanuli i dva puta uzeli moj novac kada mi je vaša služba za korisnike rekla da je već jednom uplaćen i da je stanje kasnije moje, ukupan iznos bi bio 235 dolara, što ukupno iznosi 1687 dolara, 560 dolara i 85 dolara.
PrevodPrestani da pričaš o bonusu bez depozita, jasno ti je jasno, bonus za čiju je aktivaciju potreban depozit! A činjenica da uslovi ne navode maksimalni iznos isplate, ne znam koja je tvoja poenta u pokušaju da pronađeš način da izbegneš plaćanje. Ono što jasno vidiš jeste da su sve poente koje iznosim opravdane?
PrevodPažljivo sam pročitao vaše uslove i smatram da su svi neiskreni, posebno zato što nemam šta da izgubim što se mene tiče; to je novac koji sam zaradio, to je sve.
PrevodZaista morate da razumete šta znači bonus bez depozita! Morao sam da uplatim depozit da bih aktivirao bonus, a takođe bih želeo da vam skrenem pažnju na poentu koju iznosite: kada sam aktivirao bonus depozitom, jasno je bilo navedeno da nema zahteva za depozit! Dostavio sam vam snimke ekrana bonusa. Kako možete ovo da osporite? Uslovi su jasno navodili da je to bonus bez maksimalnog zahteva za isplatu. Znam da kada postoji maksimalni iznos isplate na bonus sajtu, vi ga navodite u uslovima. Ali to ovde nije slučaj! Ako želite da pogledate snimke ekrana koje sam dao, to bi bio najlakši način da se sami uverite, mislim! Ako ne možete da prihvatite ono što piše crno na belom, pa, nemam drugih reči da vas ubedim u očigledno!
PrevodEvo dokaza o mom depozitu od 6. februara u vašem kazinu, koji sam izvršio da bih aktivirao bonus.
PrevodŽeleo bih jasan odgovor u vezi sa vašom namerom! Verujem da sam pružio legitimne dokaze za svoj zahtev; na vama je da odlučite da li nameravate da impresionirate ili da pronađete klauzule koje se ne odnose na ovu situaciju! Na vama je da odlučite da li želite da budete iskreni ili više volite da ne plaćate! Želim da se zahvalim Guruu na njihovoj usluzi i što igrače obaveštavaju o tome da li su kazina razumevajuća ili ih nije briga za zahteve igrača. Postoji toliko mnogo različitih kazina; ovo daje dobar podsticaj za izbor iskrenog i razumevajućeg. Hvala vam puno.
Želeo bih jasan odgovor. Dostavljeni dokazi su tu i nisu zaista sporni. Potreban mi je jasan odgovor; nema potrebe da se pominju uslovi koji se ne primenjuju, samo jasan odgovor. Ako vam to pomaže u donošenju odluke, ne zaboravite da pročitate šta je napisano kada aktivirate bonus „Depozit odmah", a ne bonus bez depozita. Hvala vam na vremenu.
PrevodDragi kazino SpinCity,
Bio bih vam zahvalan ako biste mi mogli poslati kompletan dnevnik igre za igrača, koji bi trebalo da obuhvati istoriju bonusa za nezavisnu procenu. Vaš prethodni odgovor nije odgovarao dokazima koje je igrač predstavio, jer je sporni bonus (pod pretpostavkom da mislimo na isti) bio bonus na depozit. Stoga, propisi koji se odnose na bonus bez depozita ne bi trebalo da budu relevantni.
Pored toga, bio bih vam zahvalan na pojašnjenju u vezi sa redosledom događaja, jer izgleda da bi moglo biti još bonusa u pitanju.
Ako postoje bilo kakve informacije ili dokazi koji se ne mogu javno otkriti, slobodno ih podelite direktno sa mnom na michal.k@casino.guru
PrevodDragi Mihale,
Hvala vam na zahtevu. Da bismo pripremili detaljan odgovor i pružili dokaze koje ste tražili, biće nam potrebno malo dodatnog vremena.
Učinićemo sve što je u našoj moći da vam pošaljemo imejl sa traženim informacijama do kraja ove nedelje. Ukoliko specijalizovano odeljenje nije u mogućnosti da ispuni ovaj rok, standardni period pregleda od 6 dana biće nam dovoljan da pripremimo potpun odgovor.
Iskreno se izvinjavamo zbog čekanja i cenimo vaše strpljenje.
Imajte u vidu da ovo ne znači da smo promenili našu odluku u vezi sa situacijom korisnika. Trenutno još uvek ne vidimo nikakvu grešku ili neslaganje sa našim Uslovima i odredbama.
PrevodDa, to je drugi put da je tako odgovorio da produži rok. Čini mi se da nema više dokaza za traženje. Već sam pružio dokaz, deluje očigledno? Zašto tražiti dokaz kada je već dat? Više deluje kao da pokušava da pronađe način da se izvuče ili da pronađe najbolji način da izmisli razlog da ne plati! Kada je tako jasno, čini mi se da preuzimaš odgovornost i priznaješ da nisi u pravu i plaćaš! Zašto produžavati drugi put? Malo je smešno. Dokaz je tu, može se rešiti za 2 minuta, iako znam da kod njih sve traje dugo, trebalo je više od 40 dana samo da verifikuju moj nalog 😂😂! Dokaz je jasan, tu je, preuzmi odgovornost Spin City i plati šta duguješ, to je sve! Osim toga, blokirao si mi nalog, a trebalo je da imam 10 kovčega kupljenih po 50 dolara svaki 😂. Mislim da ste dostigli granicu razloga kada postoje dokazi. Nije komplikovano, samo prihvatite i platite. Ako ste kazino od poverenja, dokažite to!
PrevodIzvinjavam se ako je prevod komplikovan, govorim francuski!
PrevodEntouka, nisi baš od pomoći svojim klijentima u kazinu. Izgleda da te nije mnogo briga za njihove zahteve; uvek si preopterećen poslom, sudeći po tvojim rečima. Ali jasno je da pokušaj uzimanja dobitaka igrača mora biti razlog beskrajnih kašnjenja. Pokušaj da pružiš barem jedan verodostojan argument. Zaboravi član 7.1, koji se ne primenjuje u našoj situaciji. Zato odvoj 10 minuta svog vremena i sredi ovo, prestani da odlažeš! Plati mi ili pronađi nešto logično što potkrepljuje fotografije koje sam dostavio! Jednostavno je tako.
PrevodDragi Mihale,
Želim da razjasnim da su snimci ekrana bonusa koje sam poslao zaista bonus na depozit koji sam aktivirao! Klikom na njih prikazuje se kompletan opis bonusa; isti je! Ali za ovaj bonus su mi rekli da je bonus bez depozita, ali je jasno vidljivo da je za njegovu aktivaciju potreban depozit. Hvala vam!
PrevodDragi Mihale,
Poslali smo vam imejl u ponedeljak; molimo vas da ga pogledate. Radujemo se vašem odgovoru.
PrevodDragi kazino SpinCity,
Hvala vam na imejlu. Odgovorio sam vam sa svojim mišljenjem o tome i radujem se vašem odgovoru.
Dragi Dipui123,
Možete li ljubazno potvrditi da li ste zatražili ili primili neke druge bonuse pre nego što ste zatražili bonus na depozit od 15FS?
Ako je to slučaj, mogu li pitati koji je bonus bio u pitanju?
PrevodDragi Mihale
Da, već sam aktivirao druge bonuse sa drugim depozitima! Ali što se tiče aktivacije pomenutog bonusa, uplatio sam ga posebno da bih ga aktivirao! Da biste aktivirali bonuse sa besplatnim okretajima, samo treba da uplatite depozit, izaberete bonus, a zatim ga aktivirate kad god želite! Ali sećam se da sam uplatio depozit da bih aktivirao ovaj bonus upravo zato što nije bilo maksimalnog ograničenja za isplatu povezanog sa njim. Odvojio sam vreme da pažljivo pročitam uslove i odredbe pre nego što sam ga aktivirao jer zaista mrzim da igram sa maksimalnim ograničenjem za isplatu; sigurno ga ne bih aktivirao znajući to! I u svakom slučaju, kako sam mogao znati da postoji maksimalno ograničenje za isplatu ovog bonusa? Nije bilo naznačeno, a obično kada postoji maksimalno ograničenje za isplatu na Spin City bonusu, to je jasno navedeno u njihovim uslovima i odredbama u odeljku za bonuse! Nadam se da sam zadovoljavajuće odgovorio na vaše pitanje! Hvala vam. Ako vam je potrebno više detalja, javite mi. Trenutno ne mogu ni da proverim Spin City; blokirali su mi nalog nakon mog isplaćivanja od 85 dolara, koje sam upravo primio nakon 40 dana čekanja! I sada mi je nalog blokiran. Trebalo bi i dalje da imam 6 kovčega na svom nalogu, svaki vredan 48 dolara, plus 2 kutije vredne 248 dolara svaka, a svaka vredna 250 okretaja! Ali moj nalog je blokiran bez obzira na to. Da, već sam aktivirao druge bonuse sa drugim depozitima, ali ne vidim kako bi to promenilo situaciju!
Zaista bih voleo da znam u čemu je argument. Očigledno je da Spin City ne želi da mi da jednostavno objašnjenje za aktiviranje bonusa. Očigledno sam u pravu; moguće je da su, kada su premestili ovaj bonus u izbor bonusa, napravili grešku time što nisu pomenuli maksimalni iznos za isplatu. Ali bila je njihova odgovornost da to pomenu, a nisu! Dakle, u ovoj situaciji, ne bi trebalo da budem kažnjen zbog njihove greške!
HVALA
Jedva čekam povratak
PrevodŠta god da je 550 dolara za 6 kutija koje sam kupio i 2 kutije u obliku kule koje sam kupio nakon prve zaplene novca trebalo da se isplati bez pogovora, obmanuli su me rekavši mi da nisam obavezan da podignem 75 dolara i da mogu da podignem iznos nakon isteka ovog bonusa!
Dakle, 550 dolara + 6 x 48 = 838,00 dolara + 2 x 248 = 496 dolara
Jedino o čemu treba razgovarati je 1687 dolara, što nije bonus bez depozita.
Ukupno je 838 dolara + 496 dolara + 1687 dolara = 3.021 dolar, manje-više. Ne znam tačan iznos. Blokirali su mi račun, ali otprilike je toliko.
PrevodDragi Dipui123,
Hvala vam na odgovoru. Izvinite, možda nisam sasvim jasno formulisao svoje prethodno pitanje. Možete li, molim vas, potvrditi da li ste zatražili ili primili neke bonuse bez depozita pre nego što ste zatražili bonus na depozit od 15FS? Iako ovo još nisam u potpunosti potvrdio, međutim, nakon pregleda vaše istorije igranja, čini se da ste možda iskoristili bonus bez depozita i da je na vašem računu bilo sredstava od tog bonusa pre nego što ste zatražili gore pomenuti bonus na depozit od 15FS, kao što je naveo tim kazina u svom ranijem odgovoru.
PrevodNe, to definitivno nije istina!! Hajde, obavestio bi me mnogo ranije da je to slučaj. Bonus koji sam aktivirao je onaj koji sam prikazao 15 puta, i upravo zbog tog konkretnog bonusa on insistira da je to bio bonus bez depozita. Mnogo puta sam to objašnjavao korisničkoj službi, ali on mi je stalno govorio da je ovaj bonus bio bonus bez depozita. Pokušao sam da objasnim da je to tamo pisalo i da nije. Obavestio bi me da je to bio neki drugi bonus koji sam prethodno aktivirao! Mislim da zna kako da pronađe razlog, ali sam siguran da nisam aktivirao bonus sa preostalim stanjem bilo kog drugog bonusa! Hvala vam.
PrevodNisam aktivirao nikakve druge bonuse otkako imam dug na računu. Oprezan sam; znam da se ovo dešavalo i ranije, i bio sam veoma oprezan! A razlog koji su vam naveli, ili ono što su vam pokazali, je netačan! 100% sam siguran.
PrevodDragi Dipui123,
Hvala vam na odgovoru. Situacija se pokazala zamršenijom nego što se u početku činilo. Nakon pregleda vaše igre, čini se da su uključeni dodatni bonusi. Tražio sam dodatne informacije i dokaze od tima kazina, koji bi, nakon što ih primim i pregledam, trebalo da mi pruže jasnije razumevanje cele situacije.
Dragi kazino SpinCity,
Odgovorio/la sam na vaš imejl sa dodatnim pitanjima i čekam vaš odgovor.
PrevodDragi Mihale
Pa, ako sam u nešto siguran, to je da nisam aktivirao nijedan drugi bonus istovremeno sa ovim poslednjim, tako da se zaista nadam da ću dobiti svoj novac nazad! Jer jedini drugi bonusi koje sam aktivirao bili su pre, sa drugim depozitima!!! Zato jedva čekam da vidim odgovor kazina. Ako su iskreni, zaista sam uveren da ću dobiti svoj novac! A ako dostave dokaz da sam aktivirao druge bonuse, voleo bih da ga vidim i da mi objasne, jer je verovatnije da ću ja nego neki reći da nisam aktivirao ništa drugo!
Hvala vam što ste odvojili vreme da razjasnite moju situaciju.
t
PrevodU ovom trenutku, napravili su grešku; ne moraju da izmišljaju razloge niotkuda. Trebalo bi da plate, i to je kraj priče!
PrevodDragi Mihale,
Trenutno pripremamo informacije koje ste tražili u vašem imejlu; međutim, potrebno nam je dodatno vreme da završimo ovaj proces. Dostavićemo prateću dokaznu dokumentaciju sledeće nedelje i stoga vas ljubazno molimo da još jednom produžite rok za standardni period.
Izvinjavamo se zbog eventualnih neprijatnosti, ali nam je potrebno dovoljno vremena da se pravilno pripremimo i odgovorimo na vaš zahtev.
PrevodNe razumem dokaze koji to potkrepljuju. Nema potrebe za dokazima; dokazi postoje, dokazi su tu. Meni deluje jednostavno. Već se četiri puta desilo da vam više ne treba vreme. Suočite se sa činjenicama! Sve dokaze sam pružio za manje od 5 minuta, a vaši dokazi su tu već više od mesec dana, čini mi se. Ne može biti jasnije. Počnite tako što ćete mi platiti 1687 + 550; to bi bio početak! Prestanite da pokušavate da pronađete dokaze; oni su tu pred vašim očima. Poštujte svoju posvećenost igračima!
PrevodDragi Dipui123,
Cenim vaš odgovor i želim da priznam da se ovo pitanje pokazalo složenijim nego što se u početku činilo. Kao što sam već pomenuo, nakon pregleda vašeg načina igre, čini se da postoje dodatni bonusi pored onog koji ste naveli.
Trenutno su nam potrebne dodatne informacije i dokazi. Vaša trenutna tvrdnja se ne poklapa sa dokazima koje smo do sada primili, a mere koje je preduzeo kazino deluju opravdano.
Da bismo temeljno procenili sve aspekte ove situacije i doneli dobro informisanu odluku, potrebno je da sveobuhvatno razmotrimo celokupno pitanje. Nadam se da razumete naš stav. Hvala vam na saradnji.
Dragi kazino SpinCity,
Radujem se vašem blagovremenom odgovoru sa dodatnim informacijama i dokazima koje sam zatražio.
PrevodSamo bih želeo da vidim koji je drugi bonus bez depozita koji bi opravdao maksimalno povlačenje od 75 dolara.
PrevodDragi Mihale,
Odgovorili smo na vaš imejl sa dodatnim pojašnjenjima u vezi sa situacijom korisnika. Hvala vam na razmatranju.
PrevodDragi Dipui123,
Razumem vašu želju za redovnim i detaljnim ažuriranjima; međutim, to nije uvek moguće.
Na osnovu vašeg dnevnika igre, izgleda da je možda bio uključen bonus bez depozita, pored bonusa prikazanog na vašim snimcima ekrana. Trenutno radim na razjašnjenju tačnog redosleda događaja i primene maksimalnog ograničenja isplate na vaše dobitke.
Nadam se da ću uskoro pružiti detaljniji odgovor.
Dragi kazino SpinCity,
Hvala vam na imejlu, međutim, još uvek postoje neki aspekti koji nisu dovoljno razjašnjeni. Radujem se vašem detaljnom pojašnjenju.
PrevodU redu, razumem. Želeo bih da vidim detalje bonusa koji sam aktivirao! Jer znam da to nije slučaj, i donekle sam upoznat sa taktikama ovog kazina za izvođenje ovakvih trikova! Ali nisu zaboravili da mi dva puta smanje stanje nakon što su potvrdili da mogu da igram sa njim bez ikakvih problema.
PrevodZaista treba da ti pokažu bonus koji sam ti poslao. Nema drugog bonusa, i videćeš da nije bonus bez depozita! Tako je jednostavno; aktivirao sam ga. Poslao sam fotografiju ovog bonusa, tako da ne mogu da preprave već pomenute uslove! Trebalo bi da znaš da je Spin City veoma čudan i ne baš profesionalan, zato pažljivo proveri. Nema drugog bonusa koji je aktiviran. Ne znam šta ti kažu u svom sistemu, ali verovatno je izmišljen!
PrevodDa vidimo, trebalo bi 2 meseca da je tako jednostavno 😂😂😂 Moraš se suočiti sa očiglednim!!
PrevodUvek produžavanje vremena do samog kraja mnogo govori! Želim dokaz o aktiviranom bonusu koji je imao maksimalan isplatni iznos, a kao što je pomenuto, ipak ste morali da uplatite depozit da biste ga aktivirali. To je smešno. Bonus bez depozita je jednostavan; samo su morali da ga pomenu!
PrevodDragi Mihale,
Odgovorili smo na vaš imejl sa ljubaznom molbom za dodatno vreme kako bismo prikupili sve potrebne informacije. Hvala vam.
PrevodDragi Mihale,
Poslali smo vam imejl sa potrebnim informacijama. Hvala vam.
PrevodDragi kazino SpinCity,
Hvala vam na imejlu. Odgovorio sam i izneo svoje mišljenje o tome kako možemo da pokrenemo ovaj problem ka odgovarajućem rešenju.
Dragi Dipui123,
Nakon prikupljanja informacija i dokaza u vezi sa ovim pitanjem, verujem da sada dobro razumem događaje.
Iako je tačno da ste iskoristili bonus na depozit od 15 besplatnih okretaja (15FS), on, međutim, nije u potpunosti uspešno položen. Prema dnevniku igre, dobili ste dobitke od 5,36 kanadskih dolara (najverovatnije od ovih 15 besplatnih okretaja) 2026-02-06 u 21:12:44 koje je još uvek trebalo uložiti, ali niste ispunili uslove klađenja na bonus, i do 2026-02-06 21:21:25 stanje na vašem računu je dostiglo nulu, pa je bonus „poništen". Nakon toga, iskoristili ste drugi bonus bez depozita/besplatne okretaje. Okretaji su završeni, a dobitak od njih od 89 kanadskih dolara je pripisan vašem bonus stanju 2026-02-06 u 21:24:47. Važno je napomenuti da tokom ovog perioda niste izvršili nikakav dalji depozit i da ste igrali isključivo sa besplatnim sredstvima iz kazina (u suštini bonus bez depozita), stoga su pravila koja se odnose na bonuse bez depozita veoma u potpunosti primenljiva. Imali ste prilično dobar niz pobeda i u jednom trenutku je vaš saldo bio preko 1840 kanadskih dolara. Nakon što ste ispunili uslov za klađenje na bonus bez depozita, vaš saldo u tom trenutku, oko 1514 kanadskih dolara, je ispravno prilagođen na 75 kanadskih dolara, što je maksimalni iznos koji se može osvojiti/povući iz takve igre. Ovo se dogodilo 07.02.2026. u 06:53:59. U ovom trenutku ste imali 2 opcije. Ili povući ova sredstva ili nastaviti da igrate. Odlučili ste da nastavite da igrate, što je sasvim prirodno.
Tada se stvar zakomplikovala.
S jedne strane, ako bismo strogo posmatrali pravila kazina, pošto su ova sredstva potekla od bonusa bez depozita, teoretski, pravila kazina se primenjuju.
Član 7.9 se takođe posebno odnosi na maksimalni iznos isplate, a ne na maksimalne dobitke. 7.9. Maksimalni dobitak/profit od besplatnih okretaja bez depozita, svih bonusa bez depozita i svih dodatnih bonusa za dostignuća dozvoljenih za isplatu, ograničen je na 50 € ili ekvivalent u valuti, osim ako nije drugačije naznačeno. Zadržavamo pravo da smanjimo vaš saldo na iznos koji prelazi gore pomenuti limit od 50 € za dobitak od besplatnih okretaja bez depozita i bonusa. Ovo smanjenje može se dogoditi odmah nakon dobitka ili na vaš zahtev za isplatu odgovarajućeg dobitka. Da biste isplatili dobitke iz besplatnog bonusa, potrebno je da izvršite 1 uspešan depozit.
S druge strane, kada bi se klađenje na bonus završilo, dobici iz takve igre su se prilagođavali prema pravilima bonusa, preostala sredstva su se odražavala na stanje pravog novca, a zatim bi svaka dalja igra trebalo da bude pod uticajem pravila bonusa, osim ako nije jasno drugačije naznačeno.
Naš stav kao gurua kazina objašnjen je u našem Kodeksu fer kockanja: Naši stavovi o problematičnim oblastima
Jedina situacija u kojoj smo bili spremni da prihvatimo takav pristup bila je kada je kazino imao jasno, neizbežno upozorenje (na primer, iskačuće obaveštenje) koje je obaveštavalo igrača da će maksimalno ograničenje isplate i dalje važiti čak i nakon što je klađenje završeno i dok se uspešno ne obradi isplata.
Ovu poruku sam preneo timu kazina u svom poslednjem imejlu i čekam njihovu potvrdu da li ste bili jasno obavešteni, možda putem iskačuće poruke, obaveštenja na nalogu, imejla ili poruke u igri — eksplicitno navodeći da će se maksimalni limit dobitka/isplate i dalje primenjivati nakon završetka klađenja bonusa i nakon što je početno ograničenje već primenjeno, pored čitanja prilično opširnih opštih uslova i odredbi.
Trenutno smatramo da bi u ovom slučaju trebalo da vam se isplati drugi set dobitaka, pod uslovom da nisu prekršena nikakva druga pravila.
Nadam se da ću dobiti blagovremeni odgovor od kazina.
PrevodDragi Mihale,
Odgovorili smo na vaš imejl i želeli bismo da podelimo naše razumevanje situacije.
Srdačan pozdrav,
Tim Spin Sitija
PrevodU redu, razumem, ali pošto sam kupio seriju okretaja i kutija, želeo bih da mi vrati i iznos koji nisam mogao da iskoristim jer me je izbacio iz kazina. Bile su dve serije okretaja po 235 dolara i takođe četiri kutije po 50 dolara, plus početnih 550 dolara. Hvala vam.
PrevodO da, razumem bonus o kome pričaš. To je bonus koji je automatski dodat na moj nalog, bonus koji nisam želela. Nisam čak ni imala mogućnost da ga aktiviram; oni su ga aktivirali umesto mene. Zahtevala sam da ga uklone, a nisu hteli! 😂😂😂 Gledaj, plaćaju mi za 550 i ture koje sam kupila (2 x 245 dolara) plus 4 ili 5 kutija koje sam kupila po 50 dolara svaka, i to će biti u redu. Ali bonus o kome pričaš, dodali su ga automatski bez mog pristanka!!
PrevodDragi time Spin Sitija,
Hvala vam na imejlu. Podelio/la sam sa vama svoje dodatne misli o tome kako možemo zajedno da radimo na rešenju ovog slučaja, uzimajući u obzir okolnosti i u skladu sa poštenom praksom. Radujem se vašem odgovoru.
PrevodDragi Mihale,
Naš tim je upravo dao odgovor — molimo vas da ga pregledate kad vam odgovara.
Srdačan pozdrav,
Tim SpinSitija
PrevodTu se vidi koji su igrači zaista važni 😂😂!!! Lep način da se zavaraju igrači i iskoristi situacija! Trebalo bi da preispitate svoju korisničku podršku!!!
PrevodDragi time Spin Sitija,
Hvala vam na imejlovima. Dao sam dodatna zapažanja u kojima sam opisao potencijalni pristup za napredovanje ovog slučaja ka rešenju, uzimajući u obzir okolnosti i principe poštene prakse.
Radujem se vašem konstruktivnom angažovanju.
PrevodDragi Mihale,
Obezbedili smo dodatne informacije u vezi sa slučajem. Molimo vas da pogledate kako vam odgovara.
Srdačan pozdrav,
Tim Spin Sitija
PrevodDragi time Spin Sitija,
Hvala vam na kontinuiranoj prepisci. Odgovorio sam na vaš prethodni imejl.
S obzirom na vreme koje je već proteklo u razmatranju ovog pitanja, ljubazno bih Vas zamolio da jasno izložite svoj stav i potvrdite da li se može postići razuman konsenzus. U ovoj fazi, dalje produžavanje slučaja verovatno neće doprineti drugačijem ishodu, te bismo bili zahvalni na Vašem jasnom i definitivnom odgovoru kako bismo mogli da postupimo u skladu sa tim.
Dragi Dipui123,
Detaljno sam razgovarao i pregledao vaš slučaj sa timom kazina, i na videlo je izašlo nekoliko dodatnih aspekata koji su uticali na ukupnu procenu. Iako se čini da ovi aspekti nisu promenili trenutni stav o ovom pitanju, obavešten sam da je vaša komunikacija sa osobljem kazina mogla da sadrži elemente emocionalnog pritiska.
Navodno ste pomenuli zdravstveno stanje vašeg deteta, pa čak i nagovestili zabrinutost vezanu za igranje igara. Možete li, molim vas, dati svoje komentare o ovome?
PrevodZapravo, to je bio samo razlog da podignem novac. Pošto je korisnička služba zaista ograničena u komunikaciji, pokušao sam da ubrzam stvari, to je sve! 😂 Znam da nije najbolji metod, ali su toliko ograničeni u odgovorima da sam samo pokušao da ubrzam proces podizanja. Izvinjavam se zbog toga!
Ali ipak, mislim da zaslužujem svoj novac, gsgner!
PrevodAli da skratim priču, znala sam da je pod stresom, iako je samo pokušavao da pronađe još jedan razlog da ne plati! Izmislila sam ovu priču jer je korisnička služba toliko beskorisna sa jednostavnim odgovorima i izgleda da je nije briga da dobije odgovore na moja pitanja. Dakle, ovo je metod koji sam pronašla da pokušam da dobijem neke odgovore. Sve što sam želela je bilo da podignem novac, ali nakon dve verifikacije računa posle svakog podizanja, pokušala sam da odložim plaćanje koristeći priču o bolesnom detetu i sve to, nadajući se da ću ih naterati da malo reaguju! Ali nije uspelo. I dalje sam morala da čekam tri meseca na podizanje novca, iako je račun bio verifikovan prethodne nedelje!
Ali želim da ostanem pri svojoj tvrdnji da bonus nije prvobitno bio naznačen kao bonus bez depozita. Što se mene tiče, duguju mi sav moj lični novac, ali me nije briga. Znam da je ovaj kazino loše strukturiran i da koristi svaku situaciju da bi pružio dezinformacije svojim korisnicima. Samo sam želeo da ubedim igrače da budu oprezni sa ovim kazinom i njegovim partnerskim kazinima! Potpuno stojim iza svoje tvrdnje! Kao igrač, drago mi je što sam podelio iskušenje sa kojim sam se suočio sa ovim kazinom! Vrlo dobro sam znao ko će podržati njihov stav; jedino mi je žao što nisu bili u stanju ni da opišu svoju odbranu na ovoj stranici, demonstrirajući svoje loše namere i koliko su sposobni da izmisle i zaobiđu svoje politike! Veoma mi je drago što ste imali vremena da mi pomognete, ali sa njima sam od početka znao da neće promeniti svoju odluku! Želeo bih da ovo uzmete u obzir. Pokušajte da kontaktirate korisničku službu ovog kazina i postavite nekoliko pitanja; brzo ćete shvatiti da su svi odgovori koje dobijete unapred napisani!
Radije bih izgubio ukupan iznos od 2000 dolara i kusur. Odlazim uzdignute glave i pozivam druge igrače da ne prestaju i da budu veoma oprezni sa ovim kazinom. Toplo vam savetujem da to ne radite. Uspeli su da izmišljaju informacije kako bi postigli svoj cilj!!!
Ono što bi bilo tako jednostavno i trajalo najviše 4 do 5 dana pretvorilo se u nekoliko meseci. On stvara dezinformacije od nule!
Ponosan sam što mogu da kažem da sam rekao istinu, i ako mogu da zaštitim bar jednu osobu od ovog kazina, onda će to nadoknaditi gubitke koje je ovaj kazino pretrpeo i konfiskovao!
Hvala vam na pomoći. Dozvoliću vam da iznesete svoje mišljenje o konačnom rezultatu!
Želim da izjavim da su svi dokazi koje sam naveo istiniti, i izvinjavam se zbog prevoda, ja sam Francuz.
Nikada nisam naišao na toliko problema na sajtu kazina!
PrevodDragi Mihale,
Molimo vas da pogledate naš imejl kad vam odgovara.
Srdačan pozdrav,
Tim Spin Sitija
PrevodDragi Dipui123,
Hvala vam na odgovoru.
Dragi time Spin Sitija,
Izrazio sam naše gledište o odgovarajućem toku delovanja i nadam se da možemo sarađivati na postizanju konačnog rešenja.
Bio bih vam zahvalan na vašem konačnom stavu kako bismo mogli da krenemo dalje u skladu sa tim.
PrevodDragi Mihale,
Ljubazno vas molimo da pregledate našu e-poštu kada vam bude odgovaralo.
Srdačan pozdrav,
Tim Spin Sitija
PrevodDragi time Spin Sitija,
Odgovorio sam vam, osvrćući se na vaše stavove i iznoseći naš stav o tome šta smatramo odgovarajućim rešenjem za ovo pitanje.
Bio bih vam zahvalan na vašem konačnom stavu kako bismo mogli da krenemo dalje u skladu sa tim.
PrevodDragi Mihale
Dakle, jesu li spremni da idu do kraja ili ne?
PrevodDragi Dipui123,
Razumem vašu želju da dobijete konačan zaključak u vezi sa ovim pitanjem; međutim, konačna odluka još nije doneta.
Vodio sam opširnu diskusiju sa timom kazina, jer ovaj slučaj uključuje nekoliko valjanih razmatranja sa obe strane. Sa strogo ugovorne i regulatorne perspektive, čini se da su postupci kazina potkrepljeni važećim uslovima bonusa, koji su prihvaćeni prilikom učešća u promociji. Kao što je gore pomenuto, potvrđeno je da sporni dobici ne potiču od bonusa na depozit kako ste prvobitno tvrdili, već od bonusa bez depozita koji se mora aktivno zatražiti da biste ga dobili. Takođe je relevantno da ste, kao prilično iskusan kupac koji je ranije zatražio više bonusa, imali višestruke prilike da se upoznate sa promotivnim pravilima kazina i njihovom praktičnom primenom. Vaše ponašanje u vezi sa timom za podršku kazina takođe pokreće pitanja i nije u skladu sa ponašanjem u dobroj veri; međutim, ovo nije uticalo na prvobitno pitanje.
Uz to rečeno, u Casino Guru-u takođe razmatramo širi kontekst svakog slučaja i ne procenjujemo sporove isključivo na osnovu ugovornih formulacija.
Naša uloga stoga nije samo da utvrdimo da li pravilo postoji, već i da procenimo da li je njegova praktična primena u skladu sa principima pravičnosti, transparentnosti i razumnih očekivanja igrača tokom igre.
Kao što je već pomenuto, već sam saopštio naš stav kazinu u vezi sa onim što trenutno smatramo najprikladnijim rešenjem u datim okolnostima i sada čekam ono što se nadam da će biti konačna odluka kazina o tom pitanju.
PrevodDragi Mihale,
Molimo vas da pogledate našu e-poštu kad vam odgovara.
Srdačan pozdrav,
Tim Spin Sitija
PrevodDrago mi je što ste odvojili vreme da mi pomognete; veoma cenim to i drago mi je što razumete moju situaciju. Bez obzira na ishod, vidim da ste se potrudili da mi pomognete! I znajte da nisam uopšte uvredio kazino, ali je bilo jako teško komunicirati, a da uvek ne dobijem isti odgovor! Moguće je da sam imao malo više poteškoća u komunikaciji! U svakom slučaju, hvala vam što ste odvojili vreme za mene!
PrevodDragi time Spin Sitija,
Još jednom sam odgovorio na vaš imejl, osvrćući se na vaše stavove i iznoseći naš stav o tome šta smatramo odgovarajućim rešenjem za ovaj problem.
I dalje se nadam da možemo pronaći obostrano razumevanje o tome kako se ovo pitanje može na odgovarajući način rešiti.
PrevodDragi Mihale,
Molimo vas da pogledate naš najnoviji imejl kad vam odgovara.
Srdačan pozdrav,
Tim Spin Sitija
PrevodDragi time Spin Sitija,
Hvala vam na nedavnoj e-pošti. Drago mi je što smo postigli obostrani dogovor o tome kako da rešimo ovo pitanje na način koji smatramo prikladnim, s obzirom na opšti kontekst situacije.
Dragi Dipui123,
Nakon opsežnih razgovora sa timom kazina, postigli smo obostrani dogovor u vezi sa rešenjem koje smatramo pravednim i srazmernim u svetlu opštih okolnosti ovog slučaja. Sredstva iz drugog dela dobitka, koja su prethodno bila ograničena sa vašeg stanja, biće vraćena i moći ćete da podnesete zahtev za povlačenje. Imajte u vidu da je moguć samo povraćaj „pravih" sredstava. Bilo koji bonusi, bonus sredstva, autorski honorari, kutije sa plenom ili druge posebne bonus funkcije ili kupovine ne ispunjavaju uslove za povraćaj novca ili nadoknadu.
Takođe, imajte u vidu da je ova rezolucija usvojena kao izuzetak.
Kao što je prethodno saopšteno, određeni aspekti vaše interakcije sa timom za podršku kazina izazivaju opravdanu zabrinutost i ne mogu se smatrati potpuno u skladu sa principima ponašanja u dobroj veri. Toplo bih vas ohrabrio da izbegavate takvo ponašanje u budućnosti i da osigurate da sva komunikacija ostane konstruktivna, relevantna i puna poštovanja.
Takođe je važno napomenuti da ste, kao relativno iskusan igrač koji je u prošlosti iskoristio više bonusa, imali nekoliko prilika da se upoznate sa promotivnim pravilima kazina i njihovom praktičnom primenom. Previđanje, ili možda zanemarivanje, važećih pravila ne može se smatrati valjanim opravdanjem za nepoštovanje.
Istovremeno, ovaj slučaj takođe ističe važnost osiguravanja da se pravila o bonusima implementiraju i komuniciraju na način koji je u skladu sa pravičnošću, transparentnošću i razumnim očekivanjima igrača tokom igre. Naša uloga nije ograničena samo na utvrđivanje da li pravilo formalno postoji; takođe procenjujemo da li je praktična primena takvih pravila pravična, transparentna i srazmerna u specifičnim okolnostima svakog slučaja.
Sada kada vam je način na koji se ova pravila bonusa primenjuju razjašnjen i objašnjen, očekuje se da ćete ih se pridržavati u budućnosti. Ukoliko neko pravilo ili uslov ostane nejasan, toplo bih preporučio da kontaktirate tim za podršku kazina radi pojašnjenja pre nego što zatražite bonus kako biste izbegli slične nesporazume u budućnosti.
Verujem da sam dovoljno objasnio razloge za ovu rezoluciju.
Molim vas, obavestite me kada ponovo dobijete pristup sredstvima ili kada podnesete zahtev za povlačenje sredstava. Moguće je da je, u skladu sa politikom povlačenja kazina, i dalje potreban proces verifikacije naloga pre nego što se povlačenje može obraditi, iako to tim kazina u ovoj fazi nije posebno naznačio.
Nadam se da ćemo uskoro moći uspešno da završimo vaš slučaj.
PrevodU redu, ali da li će moje kutije sa plenom i dalje biti dostupne? I hvala vam puno na podršci.
PrevodZatražio/la sam povlačenje 575 dolara i čekam da vidim koliko će vremena trebati, hvala vam! Da li je moguće barem da povratim svoje kupovine? Imao/la sam dve kupovine po 235 dolara!
PrevodJoš uvek čekam na isplatu. Moj zahtev je podnet pre više od 48 sati. Čim se isplata odobri, potvrđujem da je sve u redu. Ne vidim zašto bi me tražili da uradim još jednu verifikaciju, pošto sam proverio svoj račun između poslednje isplate i danas, a od tada nisam ništa uplatio! Ali obično je moguće da prekorače vremenski okvir za isplatu, a zatim zatraže još jednu verifikaciju. Ovo zatim prekoračuje minimalno vreme pregleda verifikacije i konačno, podnose još jedan zahtev za isplatu, ponovo prekoračujući vremenski okvir zahteva za isplatu! Ovo može potrajati i do 2 do 3 nedelje!
U idealnom svetu, nadam se da će sve završiti '72! Odmah ću potvrditi da je sve rešeno i još jednom hvala.
PrevodDragi Dipui123,
Hvala vam na odgovoru.
Kao što sam već napomenuo, molim vas da imate razumevanja da je moguć samo povraćaj pravog novca/gotovinskih sredstava. Prema industrijskim standardima, svi bonusi, bonus sredstva, autorski honorari, VIP bonusi, VIP nivoi, kutije sa plenom ili druge posebne bonus funkcije ili kupovine ne ispunjavaju uslove za povraćaj novca ili nadoknadu jer ne predstavljaju stvarnu novčanu vrednost. Nadam se da je ovo razjasnilo situaciju.
Ostajem optimista da će povlačenje biti brzo obrađeno i da će se ovo pitanje pozitivno rešiti.
PrevodDragi Mihale,
Povlačenje je uspešno obrađeno sa naše strane 25. maja 2026. godine.
Molimo vas da imate u vidu da su rokovi za prijem sredstava određeni vremenom obrade dobavljača plaćanja.
Srdačan pozdrav,
Tim Spin Sitija
PrevodHvala vam na odgovoru, Spin City tim.
Dragi Dipui123,
Molimo vas da nas obavestite kada vam sredstva stignu.
PrevodProdužavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
PrevodDragi Dipui123,
Iako izgleda da je stvar razjašnjena i da ste najverovatnije primili sredstva, inače biste se i dalje raspitivali o njima, nismo dobili vašu potvrdu o tome da li se ovaj slučaj može smatrati dovoljno rešenim ili vam je potrebna dodatna pomoć. Zbog vašeg nedostatka odgovora, nažalost moramo da nastavimo sa zatvaranjem ove žalbe kao odbijene. Želeo bih da se zahvalim timu kazina na saradnji.
Ako u budućnosti budete imali bilo kakvih daljih problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, slobodno nas kontaktirajte — potrudićemo se da vam pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Mihal
Kazino Guru
PrevodDobili smo potvrdu od igrača putem e-pošte da su sredstva koja predstavljaju drugi deo dobitka uspešno primljena.
Drago nam je što je ovo pitanje sada rešeno i što je naše angažovanje doprinelo olakšavanju pozitivnog ishoda.
Shodno tome, nastaviću sa označavanjem žalbe kao „Rešena" u našem sistemu. Želeo bih da se zahvalim i igraču i kazinu na saradnji tokom procesa rešavanja žalbe.
Ukoliko u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, Dupuis123, slobodno kontaktirajte naš Centar za rešavanje žalbi. Dostupni smo da vam pomognemo kad god je to moguće.
Kao što znate, ne naplaćujemo naše usluge, niti prihvatamo bakšiš. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot-u https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskrena recenzija, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bila bi neprocenjiva. Vaše povratne informacije bi mogle pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
Unapred vam hvala na vašem vremenu.
Srdačan pozdrav,
Mihal
Kazino Guru
