Igrač sa Komora je zatražio povlačenje novca, ali se suočava sa ograničenjima koja mu je nametnuo kazino, ograničavajući ga na 2.000 evra nedeljno, uprkos Uslovima i odredbama koji navode mesečni limit od 20.000 evra. On traži pojašnjenje o ovim naizgled nedoslednim ograničenjima povlačenja.
Spinfellas Casino - Igrač se suočava sa ograničenjima odloženog povlačenja.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
6d 7h 48m 5s
Spinfellas Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 3 dana
PrevodZatražio sam isplatu iz ovog kazina, ali uprkos Uslovima i odredbama koji navode da je mesečni limit 20.000 evra, rečeno mi je da mogu da podignem samo 2.000 evra nedeljno i da ću morati da čekam nedelju dana nakon isplate.
Međutim, ne mogu da pronađem takvu formulaciju nigde u Uslovima i odredbama.
Zatražio sam objašnjenje od kazina o tome zašto nameću ograničenja koja ne postoje u Uslovima i odredbama.
Prevedeno sa DeepL.com (besplatna verzija)
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 18 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 18 sati
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.
- Kada ste poslednji put uspešno povukli dobitke iz ovog kazina?
- Koliko vremena obično treba da se vaši zahtevi za povlačenje sredstava obrade i isplate?
- Da li je korisnička podrška kazina objasnila kako je moguće podići 20.000 evra mesečno, iako postoji nedeljni limit za podizanje od 2.000 evra?
- Da li ste mogli da vidite bilo kakva upozorenja ili ograničenja u vezi sa ograničenjima povlačenja direktno na vašem kazino nalogu, ili vas je samo tim za korisničku podršku obavestio o ovim internim politikama?
- Koje ste igre igrali da biste sakupili svoj dobitak od 15.000 evra?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Automatski prevedeno:
