Igrač iz Nemačke je frustriran zbog nedostatka odgovora kazina na njegove zahteve za zatvaranje naloga zbog zavisnosti od kockanja, uprkos tome što je izgubio značajnu količinu novca. On zahteva nadoknadu za svoje gubitke od 2.100 evra i trajnu zabranu pristupa sajtu, navodeći neprofesionalnu komunikaciju VIP menadžera.
Spinrise Casino - Igrač zahteva zatvaranje naloga i nadoknadu za gubitke.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
6d 8h 16m 11s
Spinrise Casino
Index sigurnosti 2.5 Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 15 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 15 sati
PrevodZdravo, hvala vam puno što ste poslali žalbu. Zaista mi je žao zbog vašeg negativnog iskustva sa Spinrise Casino-om. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
- Možete li, molim vas, reći da li trenutno još uvek imate pristup svom nalogu? Kada ste poslednji put uplatili depozit u ovom kazinu?
- Možete li, molim vas, potvrditi da li ste prošli KYC verifikaciju u ovom kazinu?
- Možete li, molim vas, proslediti vaš zahtev za samoisključenje direktno na moju imejl adresu? Možete me kontaktirati na attila.g@casino.guru .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Unapred vam se mnogo zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Atila
Automatski prevedeno:
