Spinsy Casino - Igrač traži povraćaj novca nakon zatvaranja naloga.

Podnosim ovu žalbu protiv kazina Spinsy zbog njihovog višestrukog nepoštovanja mojih zahteva za samoisključenje i njihove predatorske taktike zadržavanja. Tražim potpuni povraćaj svih uspešnih depozita izvršenih nakon mog početnog otkrivanja zavisnosti, u ukupnom iznosu od 29.634,30 dolara.

1. Prvobitno otkrivanje (18. decembar 2025):

Dana 18. decembra 2025. godine, poslao sam imejl visokog prioriteta podršci Spinsija sa temom: „Obriši moj nalog". U telu imejla sam eksplicitno naveo: „Vaša kompanija mi je uništila život i stvorila zavisnost za koju nikada nisam mislio da je moguća za mene." Prema standardima odgovornog igranja, ovo jasno otkrivanje štetnosti kockanja trebalo je da rezultira trenutnim i trajnim blokiranjem naloga.

2. Lažna potvrda o zatvaranju (23. februar 2026):

Dana 23. februara 2026. godine, dobio sam pismenu potvrdu od VIP menadžera Viktora u kojoj se navodi da je moj nalog „zatvoren". Ovo je bilo prevarno pogrešno predstavljanje. Uprkos ovom zvaničnom obaveštenju o zatvaranju, kazino nije blokirao moj depozitni prolaz i nastavio je da prihvata i uplaćuje dodatnih 10.214,30 dolara depozita od tog datuma do maja 2026. godine.

3. Zadržavanje VIP persona predatorskim putem:

Umesto da poštuju moj zahtev za brisanje naloga, VIP menadžeri Leon, Mark i Ameli su me ciljali novčanim bonusima kako bi me podstakli na dalje kockanje. Imam video dokaz od 18. maja 2026. godine, na kojem se vidi kako mi menadžerka Ameli nudi bonus od 500 dolara posebno da bi me sprečila da zatvorim nalog, uprkos mojoj prethodno otkrivenoj zavisnosti.

4. Provereni finansijski dokazi:

Obezbedio/la sam sveobuhvatan snimak ekrana moje istorije plaćanja direktno od blagajnika/ke sa Spinsy.com. Revidirao/la sam ove podatke kako bih uključio/la samo transakcije sa statusom „Depozit uplaćen". Ukupan iznos ovih uspešnih depozita od 18. decembra 2025. godine do danas je tačno 29.634,30 dolara.

Svestan/a sam drugih uspešno rešenih slučajeva na ovom forumu koji uključuju slično ponašanje ovog trgovca (npr., ID slučaja: Veekey2026) i molim vas za pomoć u pravednom rešavanju ovog pitanja.

Svi dokazi su dostupni na zahtev, uključujući video snimak istorije plaćanja i svu prepisku putem imejlova od 18. decembra do maja sa brojnim zahtevima za zatvaranje računa, kao i obaveštenjem da je moj račun zatvoren. Trenutno je i dalje otvoren.

Hvala vam na vašem vremenu i pomoći

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo, hvala vam puno što ste poslali žalbu. Zaista mi je žao zbog vašeg negativnog iskustva sa Spinsy Casino-om. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.

• Možete li, molim vas, dati vremensku liniju događaja? Konkretno, kada je kazino zatvorio vaš račun i kada ste poslednji put uplatili depozit?
• Možete li potvrditi da li ste završili KYC verifikaciju u ovom kazinu?
• Ako je moguće, možete li, molim vas, poslati dokaz o vašim uplatama? Možete me kontaktirati putem e-pošte na attila.g@casino.guru , ili možete objaviti snimke ekrana ovde.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.

Unapred vam se mnogo zahvaljujem na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Atila