Igrač iz Austrije je tražio povlačenje 10 dana ranije, ali je nakon četiri dana dosledno otkazivan bez ikakvog objašnjenja. Tim za žalbe je pokušao da prikupi dodatne informacije od igrača kako bi istražio problem, ali igrač nije odgovorio na upite. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka informacija potrebnih za dalju istragu.
Sportaza Casino - Zahtev za povlačenje igrača je odložen.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 1.000 €
Sportaza Casino
Index sigurnosti 7.3 Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodZdravo, tražio sam povlačenje pre 10 dana. Međutim, stalno se otkazuje nakon otprilike 4 dana bez ikakvog objašnjenja.
Molim vas pomozite.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodZdravo Vampl1307,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Sportaza kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
- Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus?
- Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
- Koji način plaćanja koristite za podizanje stanja i da li ste probali neki drugi?
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
