Stake Casino - Depozit igrača je odložen.

Moj depozit nije primljen na moj lični dokument i račun, molim vas pomozite mi, moj depozit je zaglavljen više od 4 meseca, moj lični dokument je Kuberdži.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Dragi Aditja9324,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što je došlo do problema sa vašim depozitom.

Hvala vam i što ste nam dali snimke ekrana. Koliko vidim, transakcija od 500 ₹ je sa vaše strane završena, dok je status u sistemu označen kao „otkazano", što zahteva dodatno pojašnjenje.

Da bismo bolje razumeli vašu situaciju i procenili kako vam možemo pomoći, želeo bih da vam postavim još nekoliko pitanja:

• Da li je ovo vaš prvi depozit u ovom kazinu ili ste već ranije uspešno uplaćivali depozite?
• Da li su sredstva trajno napustila vaš bankovni račun ili su kasnije vraćena?
• Da li ste kontaktirali svog dobavljača plaćanja (banku/UPI podršku) u vezi sa ovom transakcijom? Ako jeste, kakav je bio njihov odgovor?
• Da li imate bilo kakvu komunikaciju sa podrškom kazina u vezi sa ovim problemom?

Ako vam je to pogodnije, možete proslediti svu relevantnu komunikaciju i dokumenta direktno petronela.k@casino.guru .

Vaša saradnja u pružanju ovih detalja će nam pomoći da istražimo i radimo na rešenju.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.

Unapred hvala na vašem odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela