The player from Norway filed a formal complaint against Stake.com for failing to enforce responsible gambling policies despite multiple self-exclusion requests and significant losses. The player experienced repeated failures in receiving support and intervention, while also being allowed to open new accounts and continue gambling. They sought compensation for losses incurred due to Stake's negligence. Later the Complaints Team closed the complaint as per the player's request.
Igrač iz Norveške podneo je zvaničnu žalbu protiv Stake.com-a zbog propusta u primeni politike odgovornog kockanja uprkos višestrukim zahtevima za samoisključivanje i značajnim gubicima. Igrač je doživeo ponovljene neuspehe u dobijanju podrške i intervencije, dok mu je takođe bilo dozvoljeno da otvori nove naloge i nastavi sa kockanjem. Tražili su nadoknadu za gubitke nastale zbog Stakeovog nemara. Kasnije je tim za žalbe zatvorio žalbu na zahtev igrača.