Stake Casino - Igrački nalog je zatvoren bez rešenja.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Iskreno mi je žao zbog vašeg negativnog iskustva sa Stake Casino-om. Molimo vas da imate u vidu da je otvaranje igračkog naloga maloletnim licima strogo protivno uslovima korišćenja kazina. Pored toga, pošto je registracija izvršena pre više od šest meseci, nismo u mogućnosti da efikasno istražimo ovu stvar jer naša politika zabranjuje pokretanje slučajeva koji se smatraju „hladnim slučajevima", što su oni stariji od šest meseci.

Što se tiče aspekta vaše žalbe koji se odnosi na odgovorno kockanje, dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.

• Možete li, molim vas, potvrditi datum vašeg poslednjeg depozita?
• Da li trenutno imate pristup svom nalogu? Da li i dalje možete da uplaćujete sredstva?
• Da li ste kontaktirali adresu e-pošte koju je naveo agent za ćaskanje uživo da biste zatražili samoisključenje?
• Možete li potvrditi kada ste poslednji put zahtevali samoisključenje iz Stake Casino-a?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.

Unapred vam se mnogo zahvaljujem na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Atila