Igračica iz Finske tvrdi da je Stake Casino odbio da joj uplati obećani bonus od 500 dolara nakon što je ispunila sve uslove navedene u njihovom promotivnom imejlu. Uprkos potvrdi podobnosti od strane korisničke podrške, rečeno joj je da je kupon istekao bez ikakvog objavljenog roka za podnošenje zahteva. Ona traži ili da joj se bonus uplati na račun ili ekvivalentnu nadoknadu.
Stake Casino - Igraču je uskraćen pripisani bonus.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
6d 9h 41m 36s
Stake Casino
Index sigurnosti 7.9 Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
juče
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
juče
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
- Možete li, molim vas, potvrditi tačno vreme kada ste ispunili uslov za klađenje od 3.000 dolara?
- Pored toga, možete li navesti tačan datum kada ste se vratili da biste iskoristili promociju?
- Da li je promotivna ponuda još uvek dostupna na veb-sajtu kazina? Ako jeste, možete li podeliti link do odgovarajuće promocije?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Unapred vam se mnogo zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Atila
Automatski prevedeno:
Casino Guru ispituje slučaj
Attila je trenutno izvan kancelarije ili na odmoru. Moguće je da neće moći da odgovori na ovaj prigovor brzo koliko je obično dovoljno. Hvala na razumevanju.
