Igrač iz Indije je pre tri nedelje zatražio povlačenje 40.000, ali nije primio sredstva. Nakon što je potvrdio sa svojom bankom da je transakcija poništena zbog neusklađenosti imena, traži pomoć od službe za podršku kazina, koja i dalje tvrdi da je transakcija bila uspešna, a da ne navodi dodatne detalje.
Stake Casino - Povlačenje igrača je odloženo i sredstva se vraćaju.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
6d 15h 1m 37s
Stake Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 4 dana
PrevodPodigao sam 40.000 6. aprila. Čekao sam nedelju dana i kontaktirao podršku u vezi sa tim da nisam primio povlačenje, a oni su mi rekli da je transakcija bila uspešna, ali da nisam primio nikakva sredstva na svoj račun. Tražio sam potvrdu o transakciji i poslali su mi je, nakon čega sam pokrenuo upit u banci. Nakon više imejlova, potvrdili su da je transakcija od 40.000 izvršena, ali da su sredstva zadržana i vraćena na račun pošiljaoca zbog neusklađenosti u imenu primaoca. Sada mi banka kaže da kontaktiram pošiljaoca i da to sredim, jer mi neće pomoći, a ja sam kontaktirao podršku u vezi sa ovim, ali oni mi i dalje ne pomažu i pričaju istu staru priču o uspešnoj transakciji, a ne daju mi nikakve podatke o pošiljaocu koga bih mogao da kontaktiram i rešim problem. Prilažem sve dokaze i izjave. ID transakcije je 3393743497... prilažem izvod iz banke da bih pokazao da u moju banku nisu primljeni nikakvi depoziti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 17 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 17 sati
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa Stake Casino-om.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Da li ste ranije izvršili isplatu koristeći ovaj način plaćanja?
- Da li ste ranije uplaćivali depozit koristeći ovaj način plaćanja?
- Možete li, molim vas, da mi dostavite komunikaciju u kojoj je vaša banka priznala da je primila iznos, ali ga vratila pošiljaocu? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu tomas@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
