Igraču iz Kvebeka je zatvoren račun i stavljen je u režim samo isplate nakon što je uplatio 400 dolara u BTC i SOL. Uložio je samo 87% BTC i 0% SOL, i nije mogao da podigne svoja sredstva dok nije ispunio uslov klađenja. Tim za žalbe nije mogao da nastavi sa istragom zbog nedostatka odgovora igrača na upite i podsetnike, što je dovelo do zatvaranja žalbe. Igrač je zadržao mogućnost da ponovo otvori žalbu u budućnosti radi dalje pomoći.
Stake Casino - Račun igrača je zatvoren, sredstva kasne.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: C$290
Stake Casino
Index sigurnosti 7.9 Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodTako sam otvorio račun kod Stake.com i deponovao ukupno 400 dolara. Pola u BTC i pola u SOL.
Trenutno sam u Kanadi oko 2 meseca, ali moj stvarni boravak je u Velikoj Britaniji. Pretpostavljao sam da ću, pošto sam trenutno u Kanadi prilično dugo, moći da igram, pošto je tražila moju zemlju, onda je tražila moju rezidenciju. Tako da sam stavio Kanadu kao državu i stavio svoju adresu u UK koja je na mojoj ličnoj karti.
Upravo se pojavilo obaveštenje da je moj nalog zatvoren i stavljen u režim samo za povlačenje. Problem koji imam je što piše da morate da uložite iznos koji ste deponovali, a ja sam uložio samo 87% BTC-a i 0% SOL-a.
Ne znam šta mogu da uradim da sada vratim svoja sredstva jer mi ne dozvoljava da se povučem jer nisam dovoljno uložio.
Može li mi neko pomoći molim vas?
Hvala.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodPoštovani dgbassett1997,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Stake Casino-om.
Proverio sam veb lokaciju, a ovo je obrazac za registraciju koji sam našao:
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Da li sam dobro razumeo da ste svoju britansku adresu stavili u red 'adresa', a Kanadu u red 'država'?
- Da li ste kontaktirali kazino podršku i objasnili situaciju? Da li ste dobili neki odgovor?
- Možete li molim vas da podelite sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na tomas@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi dgbassett1997,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Nažalost moramo vas obavestiti da, zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke, upite i podsetnike, trenutno nismo u mogućnosti nastaviti sa daljom istragom ili ponuditi potencijalna rešenja. Kao rezultat toga, moramo trenutno zatvoriti ovu žalbu.
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
