Igrač iz Finske se registrovao u kazinu pre dve nedelje i izvršio četiri depozita, što je rezultiralo stanjem od 401 dolara. Nakon što je otpremio potrebna dokumenta za isplatu, obavešten je da njegova dokumenta dolaze iz zemlje sa ograničenim pristupom, što je dovelo do konfiskacije njegovih depozita. On dovodi u pitanje nedoslednost na listi dozvoljenih zemalja i vreme verifikacije koje prelazi predviđenih pet radnih dana.
Starz Spins Casino - Igračeva sredstva su konfiskovana zbog problema sa nalogom.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
6d 21h 35m 56s
Starz Spins Casino
Index sigurnosti 8.0 VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 23 sati
PrevodRegistrovao sam se u ovom kazinu pre oko dve nedelje. Uplatio sam četiri depozita od 50 dolara, od kojih sam tri izgubio, a na poslednjem depozitu sam ostao sa 401 dolar. Otpremio sam sva potrebna dokumenta za podizanje sredstava i čekao odgovor. Prema pravilima kazina, verifikacija može trajati do 5 radnih dana, ali nisam dobio odgovor ni nakon 5 ni nakon 7 radnih dana. Nakon slanja brojnih imejlova, kazino je juče odgovorio: „Dokumenti su primljeni iz zemlje koja je ograničena na našoj platformi i vaš depozit od 50 dolara biće vraćen." Podsećanja radi, kada sam se registrovao na sajtu, Rusija je bila na listi dozvoljenih zemalja, broj telefona moje zemlje je takođe bio na listi i sistem je prihvatio moje podatke. Takođe sam obavešten da će mi depozit koji sam osvojio biti vraćen, a preostali depoziti će biti konfiskovani. Verujem da je ovo nezakonito i zato molim KasinoAzov da mi pomogne da razumem ovu situaciju i odgovori na sledeća pitanja:
Kako to da je moja zemlja navedena kao dozvoljena zemlja kada se registrujem u kazino sistemu, ali pravila kazina kažu da je registracija iz moje zemlje zabranjena? Na kraju krajeva, jedno pravilo je u suprotnosti sa drugim.
Da li kazino ima pravilo koje kaže da je u slučaju „netačne" registracije kazino obavezan da vrati samo depozit sa kojeg su ostvareni dobici, ali nije obavezan da isplati sve ostale depozite koji su izgubljeni?
Zašto je verifikacija mog naloga trajala 10 dana, umesto propisanih 5 radnih dana kako je propisano pravilima kazina?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 sati
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa Starz Spins Casino.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Da li ste postigli svoje trenutno stanje uz pomoć bonusa?
- Da li sam dobro razumeo da kazino nije blokirao vaš nalog pod uslovom da povučete svoj poslednji depozit?
- Dodatni dokazi mogu se poslati na moju imejl adresu tomas@casino.guru , ili snimci ekrana mogu biti objavljeni ovde.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
