Igrač iz Finske se suočava sa sporom sa Svenplay-om oko konfiskacije njegovog dobitka nakon što je uplatio 1500€ i povećao svoj saldo na 4900€. Kazino je otkazao njegovu isplatu i vratio samo 100€, navodeći „zloupotrebu bonusa“ bez pružanja konkretnih dokaza ili jasnog objašnjenja uprkos njegovim zahtevima za pojašnjenjem.
Svenplay Casino - Dobici igrača su konfiskovani.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
4d 17h 4m 26s
Svenplay Casino
Index sigurnosti:NizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 5 dana
PrevodImam spor sa kladionicama Svenplay u vezi sa oduzimanjem mog dobitka.
Ukupno sam uplatio oko 3 x 500 € (ukupno 1500e) i koristio bonuse koje nudi sajt. Igrao sam normalno i stanje je poraslo na 4900 evra. Kada sam zatražio isplatu, kompanija je to otkazala i uklonila ceo iznos sa mog računa, vrativši samo 100 €.
Kompanija tvrdi da sam prekršio uslove korišćenja usluge u vezi sa „zloupotrebom bonusa", ali nije pružila nikakvo konkretno objašnjenje ili dokaze koji bi potkrepili njihove tvrdnje, uprkos mojim ponovljenim zahtevima.
Koristio sam samo jedan račun, svoja sredstva, i nisam učestvovao ni u kakvim zabranjenim aktivnostima. Moje igranje je bilo normalno.
Smatram da je kompanija nepravedno i netransparentno primenila svoje uslove i odredbe, posebno nakon što sam osvojio veći iznos.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 dana
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 dana
PrevodDragi Mapo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što ste imali problem sa oduzimanjem vašeg dobitka od Svenplay-a.
Da bismo bolje razumeli vašu situaciju i efikasno vam pomogli, molim vas da odgovorite na sledeća pitanja?
- Na koje konkretne uslove korišćenja usluga se poziva Svenplay u vezi sa „zloupotrebom bonusa"?
- Možete li dati detalje o bonusima koje ste koristili tokom igranja (linkovi ili snimci ekrana)?
- Kada ste zatražili povlačenje i kako je kompanija odgovorila na taj zahtev?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Unapred hvala na vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petra
Automatski prevedeno:
