TheSlotz Casino - Zahtev igrača za samoisključenje se ignoriše.

Ovaj kazino koristi lažni trgovački kod, ne koriste trgovački kod za kockanje. Što je nezakonito i prevara. Ja sam problematični kockar koji se toliko trudio da koristi metode da zaustavi. Imam blokadu za kockanje na svojoj kartici koja blokira kazina koja koriste ispravan trgovački kod. Pored toga, nakon mog prvog depozita od 20 dolara, tražio sam samoisključenje 5 dana kasnije, nisam imao odgovora na 3 različite poruke sa zahtevom za hitno samoisključenje, nakon toga nisam uspeo, nastavio sam i izgubio 350 dolara, a moj račun je i dalje otvoren bez odgovora na stalne zahteve za samoisključenje.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate.

Imajte u vidu da su trgovački kodovi koje kazina koriste u izvodima transakcija van našeg stručnog znanja i istrage. Možemo vam pomoći sa vašim zahtevom za samoisključenje, ali nažalost nismo u mogućnosti da istražimo da li su vam netačni trgovački kodovi koje koriste ofšor kazina omogućili da zaobiđete blokadu kockanja na vašoj bankovnoj kartici.

Takođe, želeo bih da razjasnim razliku između zatvaranja naloga i samoisključivanja:

• Zatvaranje naloga je jednostavan proces sa minimalnim uticajem — igrači mogu ponovo otvoriti svoje naloge u bilo kom trenutku, a kazino nema nikakve stalne obaveze prema njima.
• Samoisključenje, s druge strane, dolazi sa strožim ograničenjima. Kada igrač uspešno zatraži samoisključenje, kazino se slaže da neće ponovo otvoriti nalog, osim pod određenim okolnostima (kao što je nakon perioda hlađenja, ali nikada za igrače sa problemima sa kockanjem).

Možete li mi, molim vas, proslediti zahteve za zatvaranje naloga koje ste poslali kazinu zajedno sa odgovorima kazina? Možete mi ih poslati na veronika.f@casino.guru .

Unapred vam hvala na saradnji.

Srdačan pozdrav,

Veronika