Igračica iz Britanske Kolumbije ne može da podigne svoj dobitak putem Interaka, metode koju je mogla da koristi za depozite. Kazino potvrđuje njenu verifikaciju i tehničke probleme koji sprečavaju podizanje, ali nakon dve nedelje nije ponuđeno nikakvo rešenje. Ona razmatra da problem eskalira nadležnom organu za licenciranje.
TongoBet Casino - Povlačenje igrača je odloženo zbog promene metode.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
6d 22h 4m 16s
TongoBet Casino
Index sigurnosti 7.0 Svež kazinoRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 4 dana
PrevodOvo možda nije besmisleno, ali zbog zvanične informacije, želeo bih da podnesem žalbu. Objavio sam recenziju u kojoj navodim da sam mogao da uplatim depozit u ovom kazinu putem Interaka, a sada ne mogu da podignem svoje dobitke putem Interaka jer više nije dostupan kao metod depozita ili podizanja. Ponuđeno mi je podizanje putem kriptovalute, trenutno je valuta koju prikazuju kao dostupnu, ali je ne koristim niti planiram da koristim taj oblik valute.
Iako mi je kazino odgovorio putem e-pošte i na moju recenziju, potvrđujući da sam verifikovan i da imaju tehničkih problema koji ih sprečavaju da izvrše moju isplatu putem Interaka, prošlo je više od dve nedelje i nije ponuđeno nikakvo rešenje. Moj sledeći korak je da podnesem žalbu preko njihovog organa za licenciranje, ali ću preduzeti dužnu pažnju tako što ću ovu žalbu prvo podneti trećoj strani.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 19 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 19 sati
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu.
Žao mi je što imate problem sa isplatom. Molim vas da imate razumevanja da kazino ne upravlja isključivo raznovrsnošću i dostupnošću načina plaćanja. Nekoliko faktora, kao što su licenciranje, geolokacija, ugovori sa dobavljačima plaćanja i bankarska ograničenja, imaju veliki uticaj. Ako je način plaćanja dostupan za depozite, to ne znači nužno da će biti ponuđen i za isplate; takođe, može biti obustavljen u bilo kom trenutku. Nažalost, kazina su ponekad nemoćna i ograničena u ponudi načina plaćanja svojim klijentima.
- Možete li, molim vas, dati odgovor da li ste obavešteni o nekoj alternativnoj metodi za isplatu vašeg dobitka?
- Da li ste u prošlosti uspešno isplatili novac iz kazina?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
