Igračica iz Švedske je igrala na Videoslots-u i nakon što je osvojila približno 21.000 kr na Lucki Ladi Charm Deluke, nije mogla da podigne svoj dobitak zbog poruke o grešci. Uprkos tome što je kontaktirala korisničku podršku, njen problem je ostao nerešen. Igračica je kasnije potvrdila da je problem rešen i da je primila svoj dobitak.
Dobici igrača su nenaplativi.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 21.000 kr
videoslots
Rezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo, igrao sam na video slotovima. Igrao sam Lucki ladi charm deluke sa opkladom od 15 kr i dobio bonus koji je iznosio 315 okretaja i otprilike 21.000 kr. Kada sam pokušao da prikupim svoj dobitak nakon što je bonus runda završena, pojavila se poruka o grešci koja je pisala „molim vas, pokušajte ponovo". Jesam, ali se pojavila ista poruka. Kada sam pokušao da se vratim u lobi, moj dobitak nije bio prisutan. Kontaktirao sam tim za podršku, ali su oni tvrdili da ne mogu da vide šta se dogodilo i da će morati da proslede moj problem drugom timu.
Prošlo je nedelju dana bez ikakvih radnji na mom slučaju. Uspeo sam da napravim snimak ekrana u određenom trenutku koji pokazuje moj dobitak u mašini.
Treba mi pomoć da se moj slučaj istraži kako bi se utvrdilo šta je pošlo po zlu.
Srdačan pozdrav, Sabina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Draga Sabina03,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
- Možete li da potvrdite da je tačna veb lokacija kazina https: //vvv.videoslots.com/
- Možete li proslediti svoju istoriju igara na [email protected] ? Navedite tačno vreme incidenta. Možete zatražiti potpuniju istoriju igara od podrške za kazino.
U međuvremenu, pogledajte naš članak koji objašnjava „Kako se programiraju slot mašine" https://casino.guru/hov-slot-machines-vork-math#hov-are-slot-machines-programmed i možda će vam pomoći da razumete kako serveri komuniciraju sa igračima i koji problemi se mogu pojaviti na putu.
Imajte na umu da bez ikakvih potkrepljujućih dokaza ne možemo da nastavimo dalje sa ovim slučajem jer bi bilo skoro nemoguće suočiti se sa kazinom.
Radujem se što ću čuti od vas. Hvala unapred na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo! samo sam hteo da kažem i hvala na pomoći, uspelo mi je.
itd Sabina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Da li sam dobro razumeo da su vaši dobici pripisani na vaš kazino račun? Možemo li smatrati da je problem rešen?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo Tomas! da, razume se da sam primio svoj novac.
Sabina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Draga Sabina03,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa bilo kojim onlajn kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
