Igrač sa Kipra podnosi zvaničnu žalbu protiv kazina Vavada zbog nepravednog zatvaranja njegovog naloga i zadržavanja sredstava. Nakon što je ponovo otvorio nalog pre godinu dana, nije imao problema do nedavno kada mu je kazino zaključao nalog, tvrdeći da je duplikat, nakon depozita od 70 evra i čekanja povrata novca od 300 evra. On zahteva povraćaj depozita i isplatu zarađenog povrata novca.
Vavada Casino - Igrački nalog je zatvoren bez obrazloženja.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
4d 12h 34m 39s
Vavada Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 3 dana
PrevodPišem vam da bih podneo zvaničnu žalbu protiv kazina Vavada u vezi sa nepravednim zatvaranjem mog naloga i zadržavanjem mojih sredstava.
Ranije sam imao nalog koji sam zatvorio zbog problema sa zavisnošću od kockanja , jasno navodeći svoje razloge kazinu. Pre godinu dana sam otvorio drugi nalog. Uprkos njihovoj politici „dupliranih naloga", kazino mi je dozvolio da prođem sve čekove, uplaćujem novac i redovno igram više od godinu dana bez ikakvih problema.
Nedavno, nakon što sam uplatio 70 evra, imao sam čekajući povraćaj novca od 300 evra zbog prethodnih gubitaka. Odjednom, kazino je zaključao moj nalog, navodeći „duplirane naloge".
Moji argumenti su:
Tražim povraćaj mog poslednjeg depozita (70€) i povraćaj mog zarađenog novca (300€), jer je neuspeh kazina da otkrije moje samoisključenje ranije rezultirao značajnim finansijskim gubitkom.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 dana
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 dana
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.
- Možete li mi, molim vas, proslediti vaš originalni zahtev za samoisključenje koji ste poslali kazinu, zajedno sa odgovorom kazina? Moja adresa e-pošte je veronika.f@casino.guru .
- Kada je tačno vaš prvi račun zatvoren, a kada ste tačno otvorili drugi račun?
- Da li je neki od vaših naloga potpuno verifikovan? Kada ste poslednji put podneli bilo kakva lična dokumenta kazinu na verifikaciju?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 dana
PrevodTakođe, kazino sada želi da uradi kyc nakon velikih gubitaka, zahtevajući da pošaljem fotografiju bez prekrivenih brojeva mojih kartica.. Imam snimak ekrana koji to dokazuje.
Automatski prevedeno:
