Vave Casino - Dobici igrača su konfiskovani.

Igrao sam nekada u Vejv kazinu sa deponovanim LTC-om i osvojio relativno mali iznos, a povlačenje je bilo lako bez ikakvih pritužbi. Moj problem je počeo kada sam deponovao 31+ lajtkoina i osvojio džekpot, što je rezultiralo dobitkom od 131 lajtkoina. Zatražio sam povlačenje. Nakon nekoliko sati bez odgovora na moj zahtev za povlačenje, otkazao sam povlačenje i zatražio povlačenje 20 lajtkoina. Nakon nekoliko sati, dobio sam imejl od Vejv.com u kojem se navodi da sam prekršio uslove i odredbe bonusa od 10 dolara, imenovanog kao bonus na točak, što je najveća dozvoljena opklada od 5 dolara. Oduzeli su mi dobitke od oko 13.000 dolara za bonus od 10 dolara dat ne više od 5 puta ukupno 50 dolara. Kada ga uložim, dobijem zahtev za povlačenje celog mog novca koji je dodeljen u kabinet za povlačenje, a moj saldo je prikazivao nulu, sa samo iznosom bonusa za klađenje. Uzeli su mi novac iz ovog glupog razloga, a njihove prevare funkcionišu samo sa visokim dobicima. Pazite, momci sa takvih prevarnih sajtova nikada ne ulažite svoj novac osim ako... Ako ste obavili temeljnu istragu i pročitali druge recenzije i žalbe na sajtu poput kazino gurua sa mnogim stručnjacima u industriji kockanja, hvala vam na razumevanju.

Raed A. iz Iraka, 3. oktobar 2025.

Važno obaveštenje:

Casino.Guru nikada neće tražiti bilo kakve uplate ili pristup vašim nalozima kako bi završio KYC (poznaj svog klijenta). Ako neko tvrdi da je iz Casino.Guru-a i podnese takav zahtev, ne delite nikakve informacije . Igrače kontaktiramo samo putem ove zvanične teme žalbi ili putem imejl adresa koje se završavaju na @casino.guru . Uvek proverite domen pošiljaoca i potvrdite imejl adresu vašeg rešavača klikom na njihov avatar u zvaničnoj temi žalbi.

Ako vam se nešto čini sumnjivim, kontaktirajte nas direktno. Čuvajte se.

Dragi Arčabalde,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg negativnog iskustva. Proverio sam uslove i odredbe bonusa i pronašao sam ovo:

1.5. Maksimalna opklada sa aktivnim kazino bonusom je 5 USDT ili ekvivalent u kriptovaluti, osim ako nije drugačije naznačeno u posebnim uslovima za bonus. Kupovina bilo kojih funkcija igre, uključujući, ali ne ograničavajući se na ponovne okrete, povećaće iznos vaše opklade. Ako igrač prekorači maksimalnu opkladu kada je bonus aktivan, Vave zadržava pravo da otkaže bonus i povezane dobitke.

Naš stav je detaljno objašnjen u Kodeksu za fer kockanje https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets: Pravilo maksimalne opklade je, u stvari, industrijski standard, baš kao i činjenica da kazino ima pravo da zapleni igračev dobitak od bonus igre nakon kršenja ovog pravila. Više volimo da ne idemo protiv industrijskih standarda kažnjavanjem kazina koja povremeno koriste pravilo maksimalne opklade protiv igrača.

Međutim, ako smatrate da ste greškom optuženi, slobodno mi prosledite svoju istoriju igara u Eksel formatu zajedno sa linkom do određenog bonusa koji ste iskoristili i igrali. Moja adresa e-pošte je veronika.f@casino.guru .

Ako postoji bilo kakva druga relevantna komunikacija između vas i kazina, pošaljite i nju.

Unapred hvala na vašem odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Veronika

Zdravo Veronika,

Ovaj kazino nikada nije prikazivao istoriju opklada na svojoj stranici osim nekoliko poslednjih opklada ne više od 10, pripremili su se za takve probleme i sporove, oni su profesionalci u skrivanju dokaza protiv sebe, da li biste mi učinili uslugu i zamolili ih da daju arhivu opklada, ako ne, nikada ne daju takvu istoriju svojim klijentima u slučaju da se iskoristi protiv njih, hvala vam na trudu i vremenu.

Inače, nikada nisam aktivirao bonus osim ako nisam zatražio isplatu, a moj saldo pokazuje nulu, osim sredstava dodeljenih u kabinetu za isplatu, i nikada ne igram bonus sa svojim stanjem jer sam imao prethodne probleme sa oduzetim dobicima u drugim kazinima sa nejasnim uslovima za bonuse.

Izvinjavam se zbog neugodnosti, ali sam priložio istoriju klađenja i mojih dobitaka.

Takođe se sećam da Belatra nikada ne otvara igru za nalog sa aktivnim bonusom, možete to proveriti.

Još jedna stvar, kazino nikada ne izvršava opkladu veću od 5 dolara za aktivni bonus, odmah daje grešku, što je dokaz protiv njih.

Hvala vam na odgovorima. Razumem da istorija igranja nije direktno vidljiva u vašem profilu. Da biste dobili svoju istoriju igranja u Eksel formatu, kontaktirajte korisničku podršku kazina putem e-pošte. Verovatno će vas zamoliti da potvrdite svoje lične podatke pre nego što vam dostave dokument koji nam je potreban.

Imajte u vidu da bez ove datoteke nećemo moći da proverimo da li je postojao aktivan bonus u trenutku kada ste postavili opklade koje prelaze ograničenje od 5 dolara.

Zdravo Veronika,

Hvala vam na pomoći i vremenu,

Dobio sam istoriju igranja u EXCEL formatu, ali ne znam kako da priložim datoteku uz poruku. Možete li mi, molim vas, dati vašu imejl adresu da je pošaljem direktno na nju? Hvala vam još jednom i čekam vaš ljubazan odgovor.

Rejd A. iz Iraka

Zdravo Veronika,

Dobio sam tvoju imejl adresu iz prethodnih odgovora i poslao sam ti istoriju igranja u EXCEL formatu na proveru i mišljenje.

Usput, proverite broj opklade 3658

Igra sreće sa dugim vratom?.

Hvala vam na imejlu. Pregledao/la sam istoriju igranja koju ste nam dali. Nažalost, pronašli smo više opklada koje prelaze prag od 5 evra, što je kršenje uslova korišćenja kazina. Stoga je kazino ispravno postupio kada je oduzeo vaš dobitak. Evo nekoliko primera opklada koje prelaze maksimalno dozvoljeni limit:

Naš stav je detaljno objašnjen u Kodeksu za fer kockanje https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Pravilo maksimalne opklade je, u stvari, industrijski standard, baš kao i činjenica da kazino ima pravo da zapleni igračev dobitak od bonus igre nakon kršenja ovog pravila. Više volimo da ne idemo protiv industrijskih standarda kažnjavanjem kazina koja povremeno koriste pravilo maksimalne opklade protiv igrača.

Zbog gore navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što nismo mogli više da vam pomognemo u ovoj prilici. Slobodno nas kontaktirajte ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti.

Srdačan pozdrav,

Veronika