Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva suočio se sa problemima prilikom povlačenja svojih dobitaka, jer je kazino naznačio da je dostignut limit za povlačenje, uprkos tome što je obavešten da je limit 500 funti. Tim za žalbe je potvrdio zahtev igrača da se slučaj zatvori nakon što je odlučio da zatvori svoj račun i izrazio je nezadovoljstvo kazinom. Shodno tome, žalba je odbijena jer je igrač izgubio svoja sredstva pre nego što je zatvorio svoj kazino račun.
Vegas Hero Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Zatvoren
Naša presuda
Neopravdana žalba
Iznos: £500
Vegas Hero Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 6 meseci
PrevodIzgleda da mi ne dozvoljavaju da podignem svoj dobitak. Stalno piše da je dostignut limit za podizanje, a rekli su da je ograničenje za podizanje 500 funti. Molim vas pomozite.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
PrevodDragi igraču,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali problem sa kazinom Vegas Hero. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju:
- Da li sam dobro razumeo da ne možete da podnesete zahtev za povlačenje sredstava?
- Da li ste probali drugačiji unos iznosa?
- Da li ste pokušali da pošaljete zahtev koristeći drugi način plaćanja?
- Da li ste uspešno povlačeli novac pre korišćenja istog načina plaćanja?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Natalija
Važno obaveštenje:
Casino.Guru nikada neće tražiti plaćanja ili pristup vašim nalozima radi završetka KYC-a. Ako neko tvrdi da je iz Casino.Guru-a i podnese takav zahtev, ne delite nikakve informacije.
Igrače kontaktiramo samo putem ove zvanične teme za žalbe ili putem imejl adresa @casino.guru . Uvek proverite domen pošiljaoca i potvrdite imejl adresu vašeg rešavača klikom na njihov avatar vidljiv unutar zvanične teme za žalbe.
Ako vam se nešto čini sumnjivim, kontaktirajte nas direktno.
Čuvajte se.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
PrevodProbao sam sve, razgovarao sam sa mnogima od njih na njihovom ćaskanju i isto je.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
PrevodZatvorite slučaj, upravo sam zatvorio račun i potrošio koliko je bilo unutra, izvinjavam se što sam vam uzalud oduzeo vreme. Kazino je užasan i daću mu lošu recenziju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
PrevodDragi igraču, hvala ti na ažuriranjima.
Ova žalba će biti odbijena na zahtev igrača. Žao nam je što nismo mogli više da vam pomognemo u ovoj prilici. Slobodno nas kontaktirajte u budućnosti ako naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da vam pomognemo.
S poštovanjem,
Natalija
Automatski prevedeno:
