Igrač iz Hamburga je pre dve nedelje zatražio povlačenje tri isplate od po 500 evra iz kazina VegasHero, ali i dalje čeka od 9. marta 2026. godine. Dostavio je relevantne snimke ekrana i napomenuo da njegov nalog ostaje neproveren.
Vegas Hero Casino - Zahtev igrača za povlačenje je odložen.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
4d 12h 47m 36s
Vegas Hero Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 5 dana
PrevodZdravo, uplatio sam depozit u VegasHero Casino i igrao sa bonusom na prvi depozit.
Svi uslovi prodaje su bili ispravno ispunjeni.
Čekam svoju prvu isplatu od 9. marta 2026. godine!
Ukupno je zatraženo 3 isplate od po 500 evra. (Pogledajte snimak ekrana)
Depozit je izvršen putem kriptovalute, isplata je takođe zatražena putem kriptovalute.
Dobijate samo standardne odgovore iz ćaskanja uživo koji ne vode nikuda.
Priložio sam snimke ekrana mojih prethodnih zahteva za povlačenje sredstava.
Moj nalog još nije verifikovan. Prema veb-sajtu, nije potrebno.
Takođe sam priložio snimak ekrana toga.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 dana
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 dana
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa Vegashero-om.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Možete li, molim vas, reći koliko dugo ste bili igrač u kazinu i kada su vam tačno isplate blokirane?
- Koje ste igre igrali da biste akumulirali svoj trenutni saldo u kazinu? (slotovi, igre uživo, klađenje na sport)
- Da li ste postigli svoje trenutno stanje uz pomoć bonusa?
- Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa problemom? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu tomas@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
