Igrač iz Belgije je želeo da se samoisključi iz kazina, ali nije dobio nikakav odgovor nakon što je poslao brojne mejlove. Problem je rešen nakon što je igrač kontaktirao kazino, koji je dao neophodan odgovor. Tim za žalbe je označio pritužbu kao 'rešenu' nakon što je igrač potvrdio rešenje.
Vegasino Casino - Igrač traži pomoć za samoisključivanje.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: ??
Vegasino Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Zdravo, želim da se isključim iz ovog kazina. I pored desetak mejlova, uopšte ne odgovaraju. Možete li pomoći? Hvala.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Poštovani 5rzt7ikh95,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Veoma mi je žao što čujem za vaše negativno iskustvo.
Prvo, želeo bih da razjasnim razliku između zatvaranja naloga i samoisključenja:
- Zatvaranje naloga je jednostavan proces sa minimalnim uticajem — igrači mogu ponovo da otvore svoje naloge u bilo kom trenutku, a kazino nema stalnih obaveza prema njima.
- Samoisključenje, s druge strane, dolazi sa strožim ograničenjima. Kada igrač uspešno zatraži samoisključivanje, kazino se slaže da neće ponovo otvoriti nalog, osim u određenim okolnostima (kao što je nakon perioda hlađenja, ali nikada za igrače sa problemima sa kockanjem).
Možete li da navedete razlog za zatvaranje naloga? Pored toga, da li biste bili ljubazni da mi prosledite zahteve za zatvaranje naloga koje ste poslali kazinu zajedno sa odgovorima kazina? Možete me dobiti na [email protected] .
Hvala unapred na saradnji.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Hvala vam na e-poruci. Da li ste već dobili odgovor iz kazina?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Hvala vam puno, 5rzt7ikh95, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Mihalu ( [email protected] ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Poštovani 5rzt7ikh95,
Zamolili bismo vas da proverite odgovor dostavljen poštom.
Hvala unapred.
srdačan pozdrav,
Vegasino Team
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Poštovani 5rzt7ikh95,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
${revievUsTrustpilot}
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Michal Vicente
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
