Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva imao je problema nakon što je dobio 50 besplatnih okretaja kao deo programa lojalnosti, osvojivši oko 50 funti, a kasnije i džekpot od 1500 funti. Uprkos tome što su besplatni okretaji ukazivali da će budući dobici koristiti novac sa njegovog računa, kazino je tvrdio da su njegovi dobici od besplatnih okretaja, što je dovelo do odbijanja isplate. Njegove zabrinutosti su ostale bez odgovora tokom komunikacije sa kazinom. Žalba je odbijena zbog nedostatka odgovora igrača na zahteve Tima za žalbe za dodatnim informacijama.
Velobet Casino - Dobici igrača su zaplenjeni.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: £1.500
Velobet Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 11 meseci
PrevodZatražio sam povrat novca od programa lojalnosti i dobio sam 50 besplatnih okretaja umesto toga, a dobio sam e-poruku da mi je pripisano 50 besplatnih okretaja za moju dragocenu kontinuiranu podršku. Osvojio sam 50 funti od besplatnih okretaja. Nakon što su besplatni okreti završeni, pojavilo se obaveštenje koje kaže da su besplatne igre završene. buduće igre koriste novac sa vašeg računa. Srećno. To znači da su vaši besplatni okreti završeni i ono što ste osvojili je vaše. Ipak, nakon što sam osvojio 50 funti od besplatnih okretaja, a zatim promenio igru, uspeo sam da osvojim još malo pre nego što sam dobio progresivni džekpot u igri koja se zove novčić od 1500 funti, što mi je tada iznosilo preko 1600 funti. Pokušao sam da podignem 1500 funti i skinuto mi je jer je pisalo da sam osvojio besplatne okrete. Kada je u stvari sve dobijeno od besplatnih okretaja bilo 50 nešto funti u knjizi mrtvih, a nakon što su besplatni okreti završeni, čak je pisalo da buduće igre koriste novac vašeg računa. Kako su mi ukrali novac. Požalio sam im se i zamolio ih da objasne određene stvari putem ćaskanja uživo i e-pošte i da me ignorišu kada počnem da postavljam teška pitanja i moj razgovor se uvek naglo završi bez razloga. Bez da se zapravo bavim mojim zabrinutostima. Apsolutno šokantno. Oni odbijaju da daju osnovne informacije na zahtev, kao što je ko je tamo regulator licenciranja. Izbegavajte ovu lokaciju kao kugu. Ovi besplatni okreti su mi pripisani od 28. decembra 2024. Imam mnogo e-poruka i transkripata ćaskanja unatrag od kada su mi oteli moje dobitke
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
PrevodDragi Fedupofscamcasinos,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Možete li proslediti relevantnu komunikaciju zajedno sa istorijom igara u Ekcel formatu na dominika.l@casino.guru ? Obavestite tačno vreme incidenta.
Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja?
Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Dominika
Imajte na umu da Casino.Guru nikada neće tražiti bilo kakve uplate niti tražiti pristup vašim nalozima. Ako neko tvrdi da je Casino.Guru osoblje i traži takve radnje, nemojte davati nikakve informacije.
Jedini legitiman način na koji ćemo vas kontaktirati je putem ove zvanične platforme za žalbe ili putem e-mail adresa navedenih u vašoj niti za žalbe.
Budite oprezni i kontaktirajte nas direktno ako imate bilo kakvih nedoumica.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Dragi Fedupofscamcasinos,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
PrevodVeć sam vam poslao snimke ekrana imejlova i razgovora uživo koje sam imao u vezi sa problemima koje sam pomenuo u vezi sa tim da nisam dobio bonus. Istorija igara na sajtu Velobet vam ne dozvoljava da se vratite više od nekoliko dana unazad. Sigurno možete da ih kontaktirate i zatražite sve moje podatke sa sajta otkako sam se pridružio. Mnogo puta sam ih pitao za informacije kao što je koliko sam uplatio otkako sam se pridružio i istakao činjenice u njihovim sopstvenim uslovima i odredbama koji navode da će u vezi sa bilo kojom besplatnom opkladom ili okretanjem svi dobici od džekpota biti isplaćeni u celosti. Pa ipak, oni to ne poštuju niti mi daju informacije koje tražim. Iskreno verujem da je sajt prevara. A ćaskanje uživo je grubo i beskorisno i namerno oduzima ceo život da se otkuca jednostavan odgovor na osnovna pitanja. A odgovori potpuno ignorišu sve što ste pitali. Šokantan sajt. Ne verujem da je celokupni način igre na sajtu i njegova fer igra tačna ili proverena i da su sve tvrdnje o iskrenosti potpuna laž.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
PrevodPoštovani Fedupofscamcasinos, molimo vas da nam putem e-pošte zatražite istoriju vaših igara od kazina u Excel formatu kako bismo mogli bolje da pogledamo vaš slučaj i eventualno ga pokrenemo dalje.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
