Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva suočava se sa problemom isplate više od mesec dana nakon značajne dobitke u kazinu na Kurasau. Uprkos tome što je verifikovao svoj nalog i uživao na sajtu, sada je pod „istragom“ sa nejasnim razlozima i dugim vremenom čekanja na rešenje, koje može do šest meseci.
Velobet Casino - Povlačenje igrača je odloženo zbog istrage naloga.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
4d 15h 49m 25s
Velobet Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodRegistrovao sam se, verifikovao svoj nalog i zaista sam uživao na sajtu. Uvek postoji osećaj nervoze kod kazina na Kurasu, jer, kao što svi znamo, mnogi samo uzimaju, ali ne plaćaju. Nadao sam se da će ovo biti drugačije, pogrešio sam. Imao sam svoju prvu dobru pobedu ikada. Osećaj je bio neverovatan i brzo se pretvorio u noćnu moru. Radost se pretvorila u dane brige šta će se desiti, automatizovane odgovore, nerealne vremenske okvire i ono što se pretpostavlja da je taktika da se ljudi nateraju da odustanu ili, ako ne odustanu, izmisliće razlog da ga uzmu. Ako pročitate uslove i odredbe, oni su toliko nejasni da imaju moć da izmisle bilo šta. Kada sam krenuo da podignem novac, gle čuda, bio sam pod „istragom", nije jasnije zašto, a kažu da je potrebno 6 meseci. Apsolutno sam slomljen. Mislio sam da će ovo biti dobro, ali sada su izgubili mušteriju i nadam se još mnogo njih. Tretirati drugog čoveka i terati ga da prođe kroz ovo, kada je uložio veru i poverenje u sajt da kada jednom budete verifikovani i pobedite, možete dobiti svoj novac, ali onda biti potpuno iznenađen je užasno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
- Možete li mi, molim vas, reći na koje igre ste se fokusirali - slotove, kazino uživo, sportsko klađenje itd.?
- Možete li, molim vas, potvrditi da li trenutno imate pristup svom nalogu?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Unapred vam se mnogo zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Atila
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 dana
Prevod
Zdravo Whitety1010,
Želeli bi da vas obavestimo da zbog činjenice da je Attila, vaš rešavalac prigovora, na odmoru, moramo da produžimo vreme rešavanja za dodatnih 7 dana. Pošto Attila ima najviše informacija oko vaše situacije i ima direktnu komunikaciju sa kazinom, smatramo da je ovo produženje opravdano. Vaše strpljenje je će se isplatiti i uveravamo vas da će vas Attila kontaktirati što pre.
Hvala na razumevanju i strpljenju.
Pozdrav, Casino Guru
Želeli bi da vas obavestimo da zbog činjenice da je Attila, vaš rešavalac prigovora, na odmoru, moramo da produžimo vreme rešavanja za dodatnih 7 dana. Pošto Attila ima najviše informacija oko vaše situacije i ima direktnu komunikaciju sa kazinom, smatramo da je ovo produženje opravdano. Vaše strpljenje je će se isplatiti i uveravamo vas da će vas Attila kontaktirati što pre.
Hvala na razumevanju i strpljenju.
Pozdrav, Casino Guru
Automatski prevedeno:
Casino Guru ispituje slučaj
Attila je trenutno izvan kancelarije ili na odmoru. Moguće je da neće moći da odgovori na ovaj prigovor brzo koliko je obično dovoljno. Hvala na razumevanju.
