Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je prijavio da je kazino zatvorio njegov račun nakon pobeda 10. februara i da je odbio da isplati preostali iznos, tvrdeći da su sredstva izbrisana po zatvaranju. Tražio je pomoć da preduzme dalje mere protiv kazina. Igrač nije odgovorio na upite Žalbenog tima, što je dovelo do toga da je žalba odbijena.
Velobet Casino - Račun igrača je zatvoren, sredstva konfiskovana.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: £300
Velobet Casino
Index sigurnosti 8.4 VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodŽelim da svi znaju da je ova kompanija prevara. Imao sam nekoliko pobeda 10. februara, odlučili su da zatvore moj nalog. Nemam problem sa zatvaranjem mog naloga, ali odbijaju da isplate stanje na mom nalogu navodeći da su izbrisali sredstva kada je moj nalog zatvoren. I dalje bi trebalo da isplate moj dobitak, ako je moguće, možete li mi dati njihovu adresu da odem u policiju
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi aaronfoster1234,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
- Možete li molim vas da nam kažete na koje igre ste se fokusirali - slotovi, kazino uživo, sportsko klađenje, itd.?
- Da li ste prošli verifikaciju pre nego što ste izgubili pristup nalogu?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevodpobede su od sportskog klađenja. Povremeno sam igrao slotove, ali nikad nisam imao mnogo pobeda.
Prošao sam verifikaciju da koristim sajt od avgusta 2024. Imao sam pobede i kompanija je isplatila pa sam nastavio da ih koristim. Međutim, ovom prilikom su mi blokirali račun i odbijaju da isplate sredstva koja se nalaze na mom računu i tvrde da su ta sredstva izbrisali.
nema aktivnih bonusa na mom nalogu i ako kažu da je bilo aktivnih bonusa, lažu. Imao sam uspešno povlačenje od 700 funti tog jutra, imao sam oko 300 funti na računu koje sam koristio za opklade kada je račun blokiran i koji su izbrisali sa mog naloga po zatvaranju
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodHvala vam na odgovoru, aaronfoster1234. Da li sam dobro razumeo da je ovo bilo jedino objašnjenje iz kazina koje ste dobili? Ako postoji neka druga relevantna komunikacija između vas i kazina, molimo vas da je prosledite na kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovde.
Automatski prevedeno:
