Velobet Casino - Zahtev igrača za bonus lojalnosti se ignoriše.

Uživao sam u svom iskustvu sa Velobetom dok nisam želeo da iskoristim pogodnosti programa lojalnosti. 10% povrata na depozite i gubitke plus nekoliko dodatnih pogodnosti. Morate poslati poruku preko linka da biste dobili bonuse. Možete poslati samo 1 poruku svaka 24 sata. Šaljem istu poruku već skoro 2 nedelje svakodnevno i jednostavno me potpuno pogrešno razumeju.

Kontaktirate podršku uživo koja vam kaže da samo nastavite da koristite link i poslaće imejl odeljenju da vašem slučaju daju prioritet, ali očigledno je da je to samo da bi vas sklonili sa ćaskanja.

Zaista loše od njih. Ne razumem zašto pokreću ovu promociju, a onda jednostavno ignorišu zahteve. Moji depoziti sa 10% povrata novca će biti poprilični, pa sumnjam da se samo nadaju da će mi dosaditi i da ću odustati. Dakle, da. Na kraju se ispostavilo da je odeća loša.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa Velobet kazinom.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

• Da li vam je dostupan vaš igrački nalog?
• Da li dobro razumem da kazino ignoriše vaše zahteve da iskoristite ovu promociju?

• Možete li, molim vas, podeliti snimak ekrana vaših najnovijih depozita u kazinu?
• Možete li, molim vas, podeliti snimak ekrana vašeg poslednjeg aktiviranog bonusa?
• Možete li, molim vas, navesti iznos povrata novca koji treba da dobijete?
• Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom nakon što ste ih kontaktirali u vezi sa problemom? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu tomas@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas