Igračici iz Austrije je blokiran nalog u Verde Casino-u nakon što je osvojila 50.000 evra, navodno zbog „višestrukih naloga“, što ona poriče. Ona je pružila dokaz o svojoj legitimnosti putem dnevnika ćaskanja podrške i ispunila je KYC zahteve, ali joj je odbijen pristup za dalju verifikaciju. Kazino je otkazao njena sredstva i ona veruje da namerno ometaju njen proces verifikacije.
Verde Casino - Igrački račun je zatvoren nakon velikih dobitaka.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
1d 22h 51m 39s
Verde Casino
Index sigurnosti 9.4 Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 5 dana
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 dana
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa Verde Casino-om.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Da li ste sačuvali komunikaciju u kojoj vas je podrška pitala koji nalog želite da zadržite? Kada se tačno odvijao razgovor? Da li je to bilo pre nego što ste ostvarili svoj dobitak ili posle?
- Kada ste zatvorili svoj originalni igrački nalog i iz kojih razloga?
- Kada ste otvorili novi nalog?
- Da li ste napravili selfi na kojem ne nosite naočare? Da li je selfi prihvaćen?
- Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa problemom? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu tomas@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
