Igrač iz Grčke suočio se sa namernim odlaganjem povlačenja iz kazina, sumnjajući da je to pokušaj da ga se podstakne da nastavi da igra. Tim za žalbe pokušao je da razjasni situaciju tražeći dodatne informacije od igrača, ali zbog nedostatka odgovora, žalba je na kraju odbijena.
Verde Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 700 €
Verde Casino
Index sigurnosti:Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 8 meseci
PrevodNamerno odlažu moje povlačenje kako bih mogao ponovo da igram. Opet su to uradili. Neprihvatljivi su.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate i razumem vašu zabrinutost. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.
Možete li, molim vas, navesti kada ste tačno podneli zahtev za povlačenje sredstava?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez bonusa?
Da li sam dobro razumeo da ste ranije uspešno isplaćivali novac iz ovog kazina?
Kada je kazino poslednji put komunicirao sa vama u vezi sa isplatom vašeg dobitka?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Važno obaveštenje:
Casino.Guru nikada neće tražiti bilo kakve uplate ili pristup vašim nalozima kako bi završio KYC (poznaj svog klijenta). Ako neko tvrdi da je iz Casino.Guru-a i podnese takav zahtev, ne delite nikakve informacije . Igrače kontaktiramo samo putem ove zvanične teme žalbi ili putem imejl adresa koje se završavaju na @casino.guru . Uvek proverite domen pošiljaoca i potvrdite imejl adresu vašeg rešavača klikom na njihov avatar u zvaničnoj temi žalbi.
Ako vam se nešto čini sumnjivim, kontaktirajte nas direktno. Čuvajte se.
Automatski prevedeno:
