Igrač iz Italije je predao sve potrebne dokumente kazinu, ali nije primio uplatu. Nakon istrage, otkrili smo da je kazino tvrdio da je račun verifikovan i da su svi dobici isplaćeni. Pokušali smo da kontaktiramo igrača za dalje pojašnjenje, produžavajući vreme odgovora na žalbu za 7 dana. Međutim, igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbijemo žalbu.
Verde Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 890 €
Verde Casino
Index sigurnosti:Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodZdravo, poslao sam sva potrebna dokumenta, ali nisam primio uplatu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodZdravo goldmetal67,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Verde kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li molim vas da nam kažete od kada je tačno proces verifikacije u toku? Koji dokumenti su već odobreni, a koji ne? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da proces verifikacije može potrajati do 14 dana nakon slanja svih traženih dokumenata.
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodZdravo
Prema našoj evidenciji, račun je verifikovan i svi dobici su isplaćeni.
Srdačan pozdrav
Automatski prevedeno:
