Igračica iz Austrije se suočila sa problemima prilikom isplate, jer je kazino otkazao njenu Visa transakciju nakon četiri dana. Prilikom pokušaja isplate putem kriptovalute, došlo je do greške zbog koje je njeno stanje na računu nestalo bez ikakvog statusa isplate. Nije dobila nikakvu komunikaciju od podrške u vezi sa problemom.
ViperWin Casino - Povlačenje igrača je odloženo i sredstva su nestala.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
6d 1h 35m 47s
ViperWin Casino
Index sigurnosti:Svež kazinoRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 4 dana
PrevodKazino je otkazao moju isplatu putem Vise posle četiri dana. Zatim sam pokušao da podignem novac putem kriptovalute (USDT). Međutim, došlo je do greške prilikom unosa mog ID-a novčanika i moj saldo je jednostavno nestao. Nije prikazan status isplate. Podrška je stalno govorila da će me kontaktirati putem e-pošte, ali se to nikada nije dogodilo. Saldo je jednostavno nestalo. Nisam ni podigao niti se kockao sa bilo čim od toga. Pišem ovu žalbu samo da upozorim druge, jer je to samo 27 evra. Ne želim da zamišljam koliko frustrirajuće mora biti da su u pitanju veće sume.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 23 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 23 sati
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa ViperWin kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Da li vam je dostupan vaš igrački nalog? Možete li se prijaviti?
- Da li ste izvršili neke isplate koristeći isti način plaćanja?
- Koje ste igre igrali da biste akumulirali svoj trenutni saldo u kazinu? (slotovi, igre uživo, klađenje na sport)
- Da li ste postigli svoje trenutno stanje uz pomoć bonusa?
- Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa problemom ili bilo koji drugi dokazni materijal o incidentu? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu tomas@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
