Igrač iz Albanije izražava frustraciju zbog kazina što mu nije isplatio dobitke i tvrdi da su nepošteni u vezi sa situacijom.
Važno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Dragi Nočiter,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu.
Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa kazinom.
Da bismo bolje razumeli vašu situaciju i videli kako vam možemo pomoći, želeo bih da vam postavim još nekoliko pitanja:
Ako imate bilo kakvu relevantnu komunikaciju, snimke ekrana ili prateću dokumentaciju, slobodno ih otpremite ovde ili ih prosledite petronela.k@casino.guru .
Vaša saradnja u pružanju ovih detalja će nam pomoći da istražimo i radimo na rešenju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Unapred hvala na vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.