Igrač iz Albanije je izrazio frustraciju zbog toga što kazino nije isplatio njegov dobitak i tvrdio je da su bili nepošteni u vezi sa situacijom. Tim za žalbe je zatražio dodatne informacije u vezi sa zahtevom za povlačenje sredstava, verifikacijom naloga i komunikacijom sa kazinom kako bi se istražio problem. Zbog nedostatka odgovora igrača na ove upite i podsetnike, žalba je zatvorena bez rešenja. Igrač je obavešten da se žalba može ponovo otvoriti ako odluči da nastavi komunikaciju.
Vox Casino - Igrač ne prima uplate.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 3.500 USD₮
Vox Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 3 nedelja
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
PrevodDragi Nočiter,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu.
Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa kazinom.
Da bismo bolje razumeli vašu situaciju i videli kako vam možemo pomoći, želeo bih da vam postavim još nekoliko pitanja:
- Kada ste podneli zahtev za povlačenje?
- Da li ste završili proces verifikacije naloga (KYC)?
- Da li je kazino naveo bilo kakav razlog zašto nije obradio vašu isplatu?
- Da li ste bili u kontaktu sa timom za podršku kazina? Ako jeste, kakav je bio njihov odgovor?
Ako imate bilo kakvu relevantnu komunikaciju, snimke ekrana ili prateću dokumentaciju, slobodno ih otpremite ovde ili ih prosledite petronela.k@casino.guru .
Vaša saradnja u pružanju ovih detalja će nam pomoći da istražimo i radimo na rešenju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Unapred hvala na vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod
Dragi Notcheater,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Nažalost moramo vas obavestiti da, zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke, upite i podsetnike, trenutno nismo u mogućnosti nastaviti sa daljom istragom ili ponuditi potencijalna rešenja. Kao rezultat toga, moramo trenutno zatvoriti ovu žalbu.
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
