Vulkan.bet Casino - Igrački nalog je zatvoren zbog dupliranja.

Želeo bih da podnesem žalbu u vezi sa FS Casino-om.

Napravio sam jedan nalog na FS Casino-u, koji izgleda kao rebrendirana ili nova verzija prethodne platforme poznate kao Vulkan. Razumem da sam takođe imao stariji nalog povezan sa prethodnom platformom, ali želim da budem potpuno iskren da sam koristio drugu adresu e-pošte i nisam namerno pokušao da prekršim nijedno pravilo.

Ovo nije urađeno sa namerom da se kreira više naloga radi sticanja prednosti. Jednostavno sam vremenom zaboravio na stari nalog i ponovo se registrovao kada sam video novu platformu pod drugim imenom.

Moj problem je što sam mogao da uplatim i igram bez ikakvog upozorenja ili ograničenja. Tek kada sam pokušao da podignem svoj dobitak, obavešten sam o kršenju pravila „duplikat naloga" i moj nalog je potom zatvoren.

Ne pokušavam da stvaram probleme i iskren sam u vezi sa situacijom. Smatram da je vreme ograničenja nepravedno i zahtevam pravedno preispitivanje mog slučaja i razmatranje mojih dobitnih sredstava.

Napravio sam jedan nalog na FS Casino-u, koji izgleda da je povezan sa starijom platformom poznatom kao Vulkan. Takođe sam imao stariji nalog povezan sa tom prethodnom platformom, ali sam koristio drugu adresu e-pošte i nisam namerno pokušao da prekršim bilo koja pravila. To nije urađeno da bi se stekla bilo kakva prednost i potpuno sam iskren u vezi sa situacijom.

Ono što smatram nepravednim je to što nije bilo nikakvih problema dok sam uplaćivao depozite i igrao svakodnevno. Nijedno upozorenje ili ograničenje nije prikazano ni u jednom trenutku tokom uplata.

Problem je otkriven tek kada sam zatražio povlačenje svog dobitka, u kom trenutku mi je nalog zatvoren zbog kršenja pravila „duplikat naloga".

Iz moje perspektive, ovaj tajming deluje nepravedno, jer mi je bilo dozvoljeno da nastavim sa uplaćivanjem depozita i igrom bez ikakvih naznaka problema.

Ne pokušavam da stvaram probleme, samo želim fer razmatranje situacije.

Verujem da su moji depoziti i igranje izvršeni u dobroj veri i s poštovanjem molim da se ovaj slučaj pravilno razmotri.

FS kazino je promenio ime

https://fs1.casino/en

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.

• Kada ste poslednji put pristupili svom nalogu u Vulkan.bet kazinu?
• Da li i dalje koristite imejl adresu koju ste koristili za registraciju na Vulkan.bet?
• Da li ste pokušali da se registrujete na FS Casino koristeći istu imejl adresu koju ste koristili za svoj Vulkan.bet Casino nalog?
• Da li ste primili neke promotivne imejlove ili SMS poruke koje vas obaveštavaju da je Vulkan.bet kazino promenjen u FS Casino?
• Da li ste aktivirali neke bonuse na svom FS Casino nalogu? Ako jeste, molimo vas da navedete koje su vrste bonusa bile u pitanju.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika