Igrač iz Portugala se žali na dugotrajan proces verifikacije. Čak i ako smo pretpostavili da je problem riješen, bez potvrde igrača, bili smo primorani da odbijemo ovu žalbu.
Vulkan Vegas Casino - Igrač se bori da završi verifikaciju računa.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 50 €
Vulkan Vegas Casino
Index sigurnosti:Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevodlaku noć želio bih znati zašto ne mogu prikupiti novac koji osvajam i u igrama, u procesu povlačenja status kaže nepotpun, KYC je već popunjen i još uvijek ništa ... želio bih imati odgovor
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
PrevodDraga Brigida,
Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem problemu.
Imajte na umu da je KYC vrlo važan i bitan proces, tokom kojeg se kasino brine da se novac šalje zakonitom vlasniku. Budući da nemaju luksuz da mogu fizički vidjeti sve igrače i provjeriti njihovu identifikaciju i dokumente, ovo je jedini način na koji kockarnice mogu dovršiti postupke verifikacije. Nijedno od ozbiljnih i licenciranih kockarnica ne shvaća olako KYC i moglo bi proći nekoliko radnih dana da se dovrši ovaj temeljiti proces.
Jeste li obaviješteni šta konkretno izgleda da predstavlja problem pri verifikaciji vašeg računa? Možete li nas obavijestiti prije koliko dana ste zatražili povlačenje i započeli verifikaciju računa?
Nadam se da ćemo vam pomoći da riješite ovaj problem što je prije moguće. Hvala vam unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
PrevodHvala vam puno, tim Vulkan Vegas Casina , na brzom odgovoru.
Draga Brigida ,
Možete li, molim vas, potvrditi da ste primili traženo povlačenje?
Automatski prevedeno:
