Igrač iz Indije je zatražio povlačenje sredstava manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Kazino je objasnio kašnjenje kao problem sa igračevom bankom koja nije prihvatila transakciju, a provajder platnih usluga je radio na pronalaženju rešenja. Igraču je savetovano da koristi alternativni način isplate ako transakcija ne uspe. Žalba je označena kao rešena nakon što je igrač potvrdio da je problem rešen.
Vulkan Vegas Casino - Igrač tvrdi da mu je isplata odložena.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 10.100 INR
Vulkan Vegas Casino
Index sigurnosti:Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 meseci
PrevodPoštovani guru, napravio sam nalog za povlačenje novca 26. decembra, podrška mi je rekla da će biti obrađena nakon 2 dana, ali nisu obradili moju isplatu i ona je zadržana takva do 29. I 29. su konačno uzeli ta sredstva iz mog kazino novčanika kako bi ispunili moj (tadašnji nalog koji sam kreirao) nalog za povlačenje radi dalje obrade.
Voleo bih da mi pomognete, samo da znam da li ću moći da dobijem apstinencijalnu krizu od vida ili ne.
Jedva da sam se povukao od ovog prizora. Mislim da je to moj prvi povraćaj posle dve ili ekvivalent dve godine. Od ovog prizora... Nadam se da biste mi mogli pomoći da rešim svoj problem.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod
Poštovani Bolbam,
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
PrevodOk Guru, prošlo je skoro 9 dana, počev od dana kada sam podigao novac 26. Nadam se da ćeš mi odgovoriti 7. Da mi pomogneš sa mojim problemom.
Hvala što si mi odgovorio Guru
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
PrevodPozdrav,
Žao mi je što ste imali problema sa povlačenjem sredstava.
Kontaktirali smo ovog provajdera platformskih usluga u vezi sa vašim slučajem, izgleda da postoji problem sa vašom bankom koja ne može da prihvati transakciju.
Oni pokušavaju da pronađu rešenje za vas.
U slučaju da transakcija ne uspe, molimo vas da koristite alternativni način isplate.
S poštovanjem
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
PrevodOk guru, razumem, obavestiću te šta se dešava i da li će obrnuti postupak ili pokušati da ga pošalju na moj željeni nalog.
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 2 meseci
PrevodGospodine, ranije ste rekli da moja banka ne može da prihvati transakciju, ali kada sam kontaktirao banku, tražili su mi snimak ekrana načina plaćanja i nakon što su ga pregledali, rekli su da je sve u redu i da ne bi trebalo da bude problema sa uplatom sredstava na moj račun putem IMPS-a, što me navodi na pomisao da je sve to lažno od strane Vulkan Vegas-a, samo da bi mi se vreme gubilo.
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 2 meseci
Prevod
Poštovani guru, promenio sam način isplate na Skril i osoba za podršku mi je predložila da sačekam 2 dana kao što su to uradili i ranije. Gospodine, molim vas proverite me, hvala.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod
Poštovani Bolbam,
Dragon nam je da čujemo da je Vaš problem rešen. Označićemo prigovor kao "rešen" u našem sistemu. Hvala Vam na pomoći i potvrdi. Ako budete imali bilo kakvih problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, nemojte oklevati da kontaktirate naš centar za rešavanje prigovora. Tu smo da Vam pomognemo.
Kao i uvek, naše usluge su besplatne i ne prihvatamo nikakve darove. Ipak, bili bismo veoma zahvalni ako bi odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo o nama na Trustpilot stranici: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Vaša iskrena recenzija, zajedno sa predlozima za napredak će biti neizmerno vredna. Ona može pomoći i drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći sa problemima oko online kazina.
Hvala unapred na odvojenom vremenu i recenziji.
Srdačan pozdrav,
Attila
Dragon nam je da čujemo da je Vaš problem rešen. Označićemo prigovor kao "rešen" u našem sistemu. Hvala Vam na pomoći i potvrdi. Ako budete imali bilo kakvih problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, nemojte oklevati da kontaktirate naš centar za rešavanje prigovora. Tu smo da Vam pomognemo.
Kao i uvek, naše usluge su besplatne i ne prihvatamo nikakve darove. Ipak, bili bismo veoma zahvalni ako bi odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo o nama na Trustpilot stranici: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Vaša iskrena recenzija, zajedno sa predlozima za napredak će biti neizmerno vredna. Ona može pomoći i drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći sa problemima oko online kazina.
Hvala unapred na odvojenom vremenu i recenziji.
Srdačan pozdrav,
Attila
Automatski prevedeno:
