Igrač iz Čilea je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije primljen. Problem je primećen u vezi sa igračevim ponovljenim podnošenjem potrebnog vaučera za transfer, što je kazino odbio, zahtevajući dodatnu dokumentaciju. Tim za žalbe je priznao situaciju, ali je na kraju zatvorio žalbu zbog nedostatka odgovora igrača nakon početnog perioda istrage.
Vulkan Vegas Casino - Igrač veruje da je njegova isplata odložena.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: $170.000 CLP
Vulkan Vegas Casino
Index sigurnosti:Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodImam dosta problema sa verifikacijom lične karte. Poslao sam im sve što su tražili, a tražili su i VebPai vaučer. Vaučer je poslat (platio sam preko OnePai-a) i prikazuje moju debitnu karticu, poslat novac i piše VebPai. I dalje ga odbijaju i neće mi dati moj novac. Poslao sam im sve, objašnjavajući da je čak došlo do promene vremena u Čileu, i ništa.
Molim te treba mi pomoć.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Poštovani matolorian,
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
PrevodNije problem u tome, problem je u tome što sam 5 puta uploadovao vaučer za transfer koji sam napravio i stalno mi ga odbijaju, iako se pojavi sve što su tražili. Stalno me traže Vebpai priznanicu, iako sam im u više navrata rekao da plaćaju preko OnePai-a, koji je onaj koji uspostavlja VebPai vezu i gde priznanica jasno pokazuje transakciju ka VebPai-u, zajedno sa vremenom i mojom debitnom karticom koja je povezana sa nalogom. Još uvek nisam počeo sa povlačenjem sredstava jer stalno traže nešto što sam već poslao. Ako zastanete da pogledate vaučer koji sam im poslao, jasno se pojavljuje transfer koji traže. Jasno je da su oni prepreka kazina u želji da pošalju novac. Molim vas, potrebna mi je vaša pomoć u ovom slučaju, hitno mi treba MOJ novac i prema onome što sam pročitao na istoj stranici, to je problem koji se ponavlja sa ovim kazinom.... Ponovo prilažem vaučer gde je
Takođe, zašto ne postavljaju iste prepreke prilikom prelaska? Ili vam interno kažu da vam je potreban VebPai vaučer, što je praktično nemoguće... VebPai nema korisničku podršku, a iako sam im u više navrata objašnjavao da u Čileu možete da platite preko OnePai-a, a to je priznanica koju su mi dali na kojoj se jasno pojavljuje VebPai simbol, znajući da je to transfer koji im je poslat. Dakle, da li je ovo praksa da vam ne daju novac? Iako sam dobio odobrenje za sve što su od mene tražili? Kako da ne mislim da je to prevara i da joj dajete ocenu 9,8, kada na istoj stranici ima hiljade pritužbi i problema upravo iz tog razloga? Neću odustati dok mi ne daju moj novac, uzmi ga kao dat. Smatram da je pogrešno što ovaj kazino ima tu ocenu.
transfer koji sam napravio.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Poštovani matolorian,
Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 12 meseci
Prevod
Dragi matolorian,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Nažalost moramo vas obavestiti da, zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke, upite i podsetnike, trenutno nismo u mogućnosti nastaviti sa daljom istragom ili ponuditi potencijalna rešenja. Kao rezultat toga, moramo trenutno zatvoriti ovu žalbu.
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Nick
Casino.Guru
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Nick
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
